Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME — Nouv. éd.

Contribution à la qualité du système d’information de la PME

Caractérisation du système d’information

Composantes et acteurs du système d’information de la PME
QCM : Composantes et acteurs du système d’information de la PME
Ressources et droits d’accès dans le système d’information
QCM : Ressources et droits d’accès dans le système d’information
Représentations graphiques du système d’information
QCM : Représentations graphiques du système d’information
Flux d’information et interactions dans le système d’information
QCM : Flux d’information et interactions dans le système d’information
Enjeux et concepts de base de la communication dans le SI
QCM : Enjeux et concepts de base de la communication dans le SI
Points de vigilance dans le système d’information de la PME
QCM : Points de vigilance dans le système d’information de la PME

Évaluation des besoins d’information

Identification des acteurs et de leurs besoins d’information dans la PME
QCM : Identification des acteurs et de leurs besoins d’information dans la PME
Analyse de l’organisation des données disponibles dans le système d’information
QCM : Analyse de l’organisation des données disponibles dans le système d’information
Analyse des écarts entre informations disponibles et besoins d’information
QCM : Analyse des écarts entre informations disponibles et besoins d’information
Proposition d’améliorations du système d’information pour répondre aux besoins
QCM : Proposition d’améliorations du système d’information pour répondre aux besoins

Collecte et contrôle des informations

Identification et évaluation des sources d’information dans la PME
QCM : Identification et évaluation des sources d’information dans la PME
Procédures de contrôle et de saisie des données dans les bases de données
QCM : Procédures de contrôle et de saisie des données dans les bases de données
Requêtes simples pour l’extraction et le contrôle des informations
QCM : Requêtes simples pour l’extraction et le contrôle des informations
Communication écrite professionnelle des informations collectées
QCM : Communication écrite professionnelle des informations collectées
Sécurisation des informations collectées et contrôle des droits d’accès
QCM : Sécurisation des informations collectées et contrôle des droits d’accès

Structuration des informations et des flux d’information

Représentation des flux d’information dans la PME
QCM : Représentation des flux d’information dans la PME
Règles d’accès et responsabilités dans la circulation des informations
QCM : Règles d’accès et responsabilités dans la circulation des informations
Structuration logique des données dans une base de données relationnelle
QCM : Structuration logique des données dans une base de données relationnelle
Analyse des anomalies dans les flux d’information et leurs impacts
QCM : Analyse des anomalies dans les flux d’information et leurs impacts
Proposition d’ajustements pour optimiser les flux d’information
QCM : Proposition d’ajustements pour optimiser les flux d’information

Classement et archivage des documents

Principes et enjeux du classement et de l’archivage des documents en PME
QCM : Principes et enjeux du classement et de l’archivage des documents en PME
Méthodologies de classement et d’indexation des documents
QCM : Méthodologies de classement et d’indexation des documents
Gestion des droits d’accès et sécurisation des documents
QCM : Gestion des droits d’accès et sécurisation des documents
Obligations légales et durées de conservation des documents
QCM : Obligations légales et durées de conservation des documents
Analyse de l’organisation documentaire existante en PME
QCM : Analyse de l’organisation documentaire existante en PME
Conception de règles de classement et d’archivage adaptées à la PME
QCM : Conception de règles de classement et d’archivage adaptées à la PME
Communication écrite des procédures de classement et d’archivage
QCM : Communication écrite des procédures de classement et d’archivage
Gestion électronique de documents (GED) : concepts et usages en PME
QCM : Gestion électronique de documents (GED) : concepts et usages en PME

Participation à l’évolution du système d’information

Identification des dysfonctionnements du système d’information
QCM : Identification des dysfonctionnements du système d’information
Formalisation et priorisation des besoins d’évolution du SI
QCM : Formalisation et priorisation des besoins d’évolution du SI
Analyse des ressources et droits d’accès dans l’évolution du SI
QCM : Analyse des ressources et droits d’accès dans l’évolution du SI
Ajustement des processus informationnels liés au SI
QCM : Ajustement des processus informationnels liés au SI
Communication avec les prestataires pour l’évolution du SI
QCM : Communication avec les prestataires pour l’évolution du SI
Suivi et évaluation des propositions d’évolution du SI
QCM : Suivi et évaluation des propositions d’évolution du SI

Organisation des activités de la PME

Contribution à l’évolution des processus « supports »

Diagnostic des processus supports en PME : identification et analyse des dysfonctionnements
QCM : Diagnostic des processus supports en PME : identification et analyse des dysfonctionnements
Formalisation des processus supports : techniques et outils
QCM : Formalisation des processus supports : techniques et outils
Proposition d’améliorations pour les processus supports : méthodes et critères de sélection
QCM : Proposition d’améliorations pour les processus supports : méthodes et critères de sélection
Communication professionnelle des améliorations des processus supports
QCM : Communication professionnelle des améliorations des processus supports

Amélioration et suivi de l’organisation du travail administratif

Répartition des tâches et organisation du travail administratif
QCM : Répartition des tâches et organisation du travail administratif
Représentation visuelle de la répartition du travail administratif
QCM : Représentation visuelle de la répartition du travail administratif
Gestion des priorités et des délais dans le travail administratif
QCM : Gestion des priorités et des délais dans le travail administratif
Outils numériques pour le suivi du travail administratif
QCM : Outils numériques pour le suivi du travail administratif
Listes de contrôle et suivi des écarts dans le travail administratif
QCM : Listes de contrôle et suivi des écarts dans le travail administratif
Correction des anomalies et ajustement du travail administratif
QCM : Correction des anomalies et ajustement du travail administratif
Communication écrite pour le suivi et l’amélioration du travail administratif
QCM : Communication écrite pour le suivi et l’amélioration du travail administratif

Planification des activités et des prestations (chantiers, interventions, etc.)

Fondements de l’organisation et de la planification des activités en PME
QCM : Fondements de l’organisation et de la planification des activités en PME
Gestion du temps et priorisation des tâches pour les activités en PME
QCM : Gestion du temps et priorisation des tâches pour les activités en PME
Ordonnancement des tâches avec les diagrammes de Gantt
QCM : Ordonnancement des tâches avec les diagrammes de Gantt
Planification avec les graphes PERT pour les activités complexes
QCM : Planification avec les graphes PERT pour les activités complexes
Suivi de l’avancement des activités avec les listes de contrôle
QCM : Suivi de l’avancement des activités avec les listes de contrôle
Coordination numérique des activités planifiées
QCM : Coordination numérique des activités planifiées
Utilisation des outils bureautiques et numériques pour la planification et le suivi
QCM : Utilisation des outils bureautiques et numériques pour la planification et le suivi
Analyse des écarts et ajustement des activités en PME
QCM : Analyse des écarts et ajustement des activités en PME
Coordination des prestataires et acteurs internes pour les activités planifiées
QCM : Coordination des prestataires et acteurs internes pour les activités planifiées

Organisation des déplacements

Collecte et analyse des informations pour l’organisation d’un déplacement professionnel
QCM : Collecte et analyse des informations pour l’organisation d’un déplacement professionnel
Comparaison et sélection des prestataires pour un déplacement professionnel
QCM : Comparaison et sélection des prestataires pour un déplacement professionnel
Planification temporelle et logistique d’un déplacement professionnel
QCM : Planification temporelle et logistique d’un déplacement professionnel
Budgétisation et optimisation des coûts d’un déplacement professionnel
QCM : Budgétisation et optimisation des coûts d’un déplacement professionnel
Réservation et contractualisation des prestations pour un déplacement professionnel
QCM : Réservation et contractualisation des prestations pour un déplacement professionnel
Communication professionnelle pour l’organisation et le suivi d’un déplacement
QCM : Communication professionnelle pour l’organisation et le suivi d’un déplacement
Suivi et contrôle des frais de déplacement et des justificatifs
QCM : Suivi et contrôle des frais de déplacement et des justificatifs
Gestion des imprévus et ajustements lors d’un déplacement professionnel
QCM : Gestion des imprévus et ajustements lors d’un déplacement professionnel
Retour d’expérience et amélioration continue des processus de déplacement
QCM : Retour d’expérience et amélioration continue des processus de déplacement

Organisation d’événements internes, participation à des événements externes

Définition des objectifs et cadrage d’un événement interne ou externe pour la PME
QCM : Définition des objectifs et cadrage d’un événement interne ou externe pour la PME
Planification opérationnelle et gestion du temps pour un événement
QCM : Planification opérationnelle et gestion du temps pour un événement
Élaboration et gestion du budget d’un événement
QCM : Élaboration et gestion du budget d’un événement
Sélection et gestion des prestataires pour un événement
QCM : Sélection et gestion des prestataires pour un événement
Supports opérationnels pour organiser un événement
QCM : Supports opérationnels pour organiser un événement
Coordination et animation opérationnelle d’un événement
QCM : Coordination et animation opérationnelle d’un événement
Communication orale et interpersonnelle pendant un événement
QCM : Communication orale et interpersonnelle pendant un événement
Suivi et évaluation post-événement
QCM : Suivi et évaluation post-événement

Communication avec des acteurs internes et des prestataires pour organiser les activités de la PME

Fondamentaux de la communication professionnelle en contexte organisationnel
QCM : Fondamentaux de la communication professionnelle en contexte organisationnel
Communication écrite opérationnelle avec les acteurs internes et prestataires
QCM : Communication écrite opérationnelle avec les acteurs internes et prestataires
Échanges numériques avec les acteurs internes et les prestataires
QCM : Échanges numériques avec les acteurs internes et les prestataires
Communication orale interpersonnelle pour l’organisation des activités
QCM : Communication orale interpersonnelle pour l’organisation des activités
Communication dans les groupes pour la coordination des activités
QCM : Communication dans les groupes pour la coordination des activités
Représentation de l’entreprise dans la relation avec les prestataires
QCM : Représentation de l’entreprise dans la relation avec les prestataires

Participation au développement commercial national ou international de la PME

Veille commerciale et suivi de l’évolution du marché de l’entreprise

Fondements et enjeux de la veille commerciale pour la PME
QCM : Fondements et enjeux de la veille commerciale pour la PME
Identification et sélection des sources d’information pour la veille commerciale
QCM : Identification et sélection des sources d’information pour la veille commerciale
Méthodes de collecte d’informations pour la veille commerciale
QCM : Méthodes de collecte d’informations pour la veille commerciale
Évaluation de la fiabilité et de la pertinence des informations collectées
QCM : Évaluation de la fiabilité et de la pertinence des informations collectées
Traitement et organisation des informations pour la veille commerciale
QCM : Traitement et organisation des informations pour la veille commerciale
Analyse des informations pour le suivi des évolutions du marché
QCM : Analyse des informations pour le suivi des évolutions du marché
Restitution des informations analysées à la direction
QCM : Restitution des informations analysées à la direction
Utilisation des outils numériques pour optimiser la veille commerciale
QCM : Utilisation des outils numériques pour optimiser la veille commerciale

Analyse des tendances du marché

Composantes et dynamiques du marché de l’entreprise
QCM : Composantes et dynamiques du marché de l’entreprise
Méthodes d’analyse des tendances du marché
QCM : Méthodes d’analyse des tendances du marché
Identification des opportunités et menaces à partir des tendances du marché
QCM : Identification des opportunités et menaces à partir des tendances du marché
Formulation de propositions de développement commercial adaptées à la PME
QCM : Formulation de propositions de développement commercial adaptées à la PME
Communication écrite des analyses et propositions commerciales
QCM : Communication écrite des analyses et propositions commerciales

Fidélisation de la clientèle

Enjeux et fondements de la fidélisation client en PME
QCM : Enjeux et fondements de la fidélisation client en PME
Analyse de la satisfaction et des attentes clients
QCM : Analyse de la satisfaction et des attentes clients
Conception d’un programme de fidélisation adapté à la PME
QCM : Conception d’un programme de fidélisation adapté à la PME
Segmentation de la clientèle pour la fidélisation
QCM : Segmentation de la clientèle pour la fidélisation
Outils et supports de fidélisation pour la PME
QCM : Outils et supports de fidélisation pour la PME
Communication écrite pour la fidélisation client
QCM : Communication écrite pour la fidélisation client
Mise en œuvre opérationnelle des actions de fidélisation
QCM : Mise en œuvre opérationnelle des actions de fidélisation
Évaluation et amélioration des actions de fidélisation
QCM : Évaluation et amélioration des actions de fidélisation

Contribution à la mise en œuvre de la communication de la PME

Contribution à la communication institutionnelle

Fondements et enjeux de la communication institutionnelle en PME
QCM : Fondements et enjeux de la communication institutionnelle en PME
Élaboration d’un cahier des charges pour des actions de communication institutionnelle
QCM : Élaboration d’un cahier des charges pour des actions de communication institutionnelle
Conception et rédaction de supports écrits de communication institutionnelle
QCM : Conception et rédaction de supports écrits de communication institutionnelle
Gestion des relations avec les médias et les partenaires institutionnels
QCM : Gestion des relations avec les médias et les partenaires institutionnels
Diffusion et suivi des actions de communication institutionnelle
QCM : Diffusion et suivi des actions de communication institutionnelle
Utilisation des outils bureautiques et numériques pour la communication institutionnelle
QCM : Utilisation des outils bureautiques et numériques pour la communication institutionnelle
Évaluation et amélioration des actions de communication institutionnelle
QCM : Évaluation et amélioration des actions de communication institutionnelle

Contribution à la communication commerciale

Principes et enjeux de la communication commerciale en PME
QCM : Principes et enjeux de la communication commerciale en PME
Élaboration d’un cahier des charges pour une action de communication commerciale
QCM : Élaboration d’un cahier des charges pour une action de communication commerciale
Conception de messages publicitaires adaptés aux cibles et objectifs
QCM : Conception de messages publicitaires adaptés aux cibles et objectifs
Création de supports commerciaux imprimés et digitaux
QCM : Création de supports commerciaux imprimés et digitaux
Utilisation des outils numériques pour la communication commerciale
QCM : Utilisation des outils numériques pour la communication commerciale
Suivi opérationnel des actions de communication commerciale
QCM : Suivi opérationnel des actions de communication commerciale
Ajustement et optimisation des actions de communication commerciale
QCM : Ajustement et optimisation des actions de communication commerciale
Évaluation de l’efficacité des actions de communication commerciale
QCM : Évaluation de l’efficacité des actions de communication commerciale

Suivi de l’identité numérique

Fondements et enjeux de l’identité numérique de la PME
QCM : Fondements et enjeux de l’identité numérique de la PME
Supports numériques de la PME : rôles et spécificités
QCM : Supports numériques de la PME : rôles et spécificités
Cohérence des contenus numériques avec l’identité de la PME
QCM : Cohérence des contenus numériques avec l’identité de la PME
Méthodes et outils de suivi de l’identité numérique
QCM : Méthodes et outils de suivi de l’identité numérique
Évaluation de l’impact des contenus numériques sur l’image de la PME
QCM : Évaluation de l’impact des contenus numériques sur l’image de la PME

Contrôle du respect de l’image dans les actions de communication

Composantes de l’identité et de l’image de la PME
QCM : Composantes de l’identité et de l’image de la PME
Critères de cohérence des supports de communication institutionnelle
QCM : Critères de cohérence des supports de communication institutionnelle
Critères de cohérence des supports de communication commerciale
QCM : Critères de cohérence des supports de communication commerciale
Critères de cohérence des supports de communication digitale
QCM : Critères de cohérence des supports de communication digitale
Méthodologie de contrôle des supports de communication
QCM : Méthodologie de contrôle des supports de communication
Indicateurs qualitatifs de respect de l’image dans les actions de communication
QCM : Indicateurs qualitatifs de respect de l’image dans les actions de communication
Indicateurs quantitatifs de respect de l’image dans les actions de communication
QCM : Indicateurs quantitatifs de respect de l’image dans les actions de communication
Production d’un bilan des actions de communication
QCM : Production d’un bilan des actions de communication

Participation à l’analyse de l’activité de la PME

Calcul et analyse des coûts et des résultats

Identification et classification des charges directes et indirectes
QCM : Identification et classification des charges directes et indirectes
Méthode des coûts complets : calcul et analyse
QCM : Méthode des coûts complets : calcul et analyse
Répartition des charges indirectes et choix des clés de répartition
QCM : Répartition des charges indirectes et choix des clés de répartition
Calcul et interprétation des marges et résultats par produit ou service
QCM : Calcul et interprétation des marges et résultats par produit ou service
Calcul et analyse du seuil de rentabilité
QCM : Calcul et analyse du seuil de rentabilité
Analyse des résultats par activité, produit ou service
QCM : Analyse des résultats par activité, produit ou service
Utilisation du tableur pour l’analyse des coûts et résultats
QCM : Utilisation du tableur pour l’analyse des coûts et résultats
Communication écrite des analyses de coûts et résultats
QCM : Communication écrite des analyses de coûts et résultats

Réalisation des budgets prévisionnels

Notion et enjeux des budgets prévisionnels en PME
QCM : Notion et enjeux des budgets prévisionnels en PME
Étapes de la démarche budgétaire en PME
QCM : Étapes de la démarche budgétaire en PME
Construction du budget des approvisionnements
QCM : Construction du budget des approvisionnements
Construction du budget des ventes
QCM : Construction du budget des ventes
Construction du budget de trésorerie prévisionnel
QCM : Construction du budget de trésorerie prévisionnel
Cohérence et consolidation des budgets prévisionnels
QCM : Cohérence et consolidation des budgets prévisionnels
Utilisation des outils bureautiques et du PGI pour la réalisation des budgets
QCM : Utilisation des outils bureautiques et du PGI pour la réalisation des budgets
Présentation et communication des budgets prévisionnels à la direction
QCM : Présentation et communication des budgets prévisionnels à la direction

Mesure de l’impact de décisions de gestion sur les coûts et les résultats

Calcul et interprétation du seuil de rentabilité pour évaluer l’impact des décisions
QCM : Calcul et interprétation du seuil de rentabilité pour évaluer l’impact des décisions
Analyse de l’impact des décisions sur les coûts, résultats et trésorerie
QCM : Analyse de l’impact des décisions sur les coûts, résultats et trésorerie
Simulation de l’impact des décisions à l’aide du tableur
QCM : Simulation de l’impact des décisions à l’aide du tableur
Comparaison de scénarios d’activité et formulation de constats
QCM : Comparaison de scénarios d’activité et formulation de constats
Communication des analyses d’impact à la direction
QCM : Communication des analyses d’impact à la direction

Participation au diagnostic financier de la PME

Analyse financière

Les documents comptables et financiers de la PME
QCM : Les documents comptables et financiers de la PME
Le bilan fonctionnel et l’analyse des équilibres financiers
QCM : Le bilan fonctionnel et l’analyse des équilibres financiers
Les ratios d’analyse financière et leur interprétation
QCM : Les ratios d’analyse financière et leur interprétation
L’analyse dynamique de la performance financière
QCM : L’analyse dynamique de la performance financière
Indicateurs financiers utiles au diagnostic
QCM : Indicateurs financiers utiles au diagnostic
La communication écrite de l’analyse financière
QCM : La communication écrite de l’analyse financière

Mesure de l’impact de décisions de gestion sur les équilibres financiers

Éléments fondamentaux des équilibres financiers en PME
QCM : Éléments fondamentaux des équilibres financiers en PME
Ratios financiers et analyse des équilibres
QCM : Ratios financiers et analyse des équilibres
Impact des décisions de gestion sur les équilibres financiers
QCM : Impact des décisions de gestion sur les équilibres financiers
Calcul des flux nets de trésorerie d’un projet d’investissement
QCM : Calcul des flux nets de trésorerie d’un projet d’investissement
Modes de financement des investissements
QCM : Modes de financement des investissements
Construction d’un plan de financement
QCM : Construction d’un plan de financement
Argumentation et communication d’un plan de financement
QCM : Argumentation et communication d’un plan de financement
Utilisation des outils numériques pour l’analyse financière
QCM : Utilisation des outils numériques pour l’analyse financière

Participation à l’élaboration de tableaux de bord de la PME

Conception et suivi des indicateurs pertinents de gestion et d’alerte

Finalités des indicateurs de gestion et d’alerte en PME
QCM : Finalités des indicateurs de gestion et d’alerte en PME
Critères de sélection des indicateurs pertinents pour une PME
QCM : Critères de sélection des indicateurs pertinents pour une PME
Typologie et choix des indicateurs commerciaux pour une PME
QCM : Typologie et choix des indicateurs commerciaux pour une PME
Typologie et choix des indicateurs financiers pour une PME
QCM : Typologie et choix des indicateurs financiers pour une PME
Garantir la fiabilité et l’actualisation des données pour les indicateurs
QCM : Garantir la fiabilité et l’actualisation des données pour les indicateurs
Suivi des écarts et analyse des évolutions significatives des indicateurs
QCM : Suivi des écarts et analyse des évolutions significatives des indicateurs
Utilisation des fonctionnalités du tableur pour concevoir et calculer des indicateurs
QCM : Utilisation des fonctionnalités du tableur pour concevoir et calculer des indicateurs
Signalement des alertes issues des indicateurs à la direction
QCM : Signalement des alertes issues des indicateurs à la direction

Établissement d’un tableau de bord dans ses dimensions commerciales et financières

Architecture d’un tableau de bord commercial et financier
QCM : Architecture d’un tableau de bord commercial et financier
Intégration des indicateurs commerciaux dans un tableau de bord
QCM : Intégration des indicateurs commerciaux dans un tableau de bord
Intégration des indicateurs financiers dans un tableau de bord
QCM : Intégration des indicateurs financiers dans un tableau de bord
Organisation et structuration des indicateurs dans un tableau de bord
QCM : Organisation et structuration des indicateurs dans un tableau de bord
Mise en forme des indicateurs sur tableur pour un tableau de bord
QCM : Mise en forme des indicateurs sur tableur pour un tableau de bord
Analyse des indicateurs commerciaux et financiers d’un tableau de bord
QCM : Analyse des indicateurs commerciaux et financiers d’un tableau de bord
Note de synthèse associée au tableau de bord
QCM : Note de synthèse associée au tableau de bord
Diffusion d’un tableau de bord à l’aide d’outils bureautiques et PGI
QCM : Diffusion d’un tableau de bord à l’aide d’outils bureautiques et PGI

Les chapitres

Contribution à la qualité du système d’information de la PME

Caractérisation du système d’information

Composantes et acteurs du système d’information de la PME

QCM : Composantes et acteurs du système d’information de la PME

Ressources et droits d’accès dans le système d’information

QCM : Ressources et droits d’accès dans le système d’information

Représentations graphiques du système d’information

QCM : Représentations graphiques du système d’information

Flux d’information et interactions dans le système d’information

QCM : Flux d’information et interactions dans le système d’information

Enjeux et concepts de base de la communication dans le SI

QCM : Enjeux et concepts de base de la communication dans le SI

Points de vigilance dans le système d’information de la PME

QCM : Points de vigilance dans le système d’information de la PME

Évaluation des besoins d’information

Identification des acteurs et de leurs besoins d’information dans la PME

QCM : Identification des acteurs et de leurs besoins d’information dans la PME

Analyse de l’organisation des données disponibles dans le système d’information

QCM : Analyse de l’organisation des données disponibles dans le système d’information

Analyse des écarts entre informations disponibles et besoins d’information

QCM : Analyse des écarts entre informations disponibles et besoins d’information

Proposition d’améliorations du système d’information pour répondre aux besoins

QCM : Proposition d’améliorations du système d’information pour répondre aux besoins

Collecte et contrôle des informations

Identification et évaluation des sources d’information dans la PME

QCM : Identification et évaluation des sources d’information dans la PME

Procédures de contrôle et de saisie des données dans les bases de données

QCM : Procédures de contrôle et de saisie des données dans les bases de données

Requêtes simples pour l’extraction et le contrôle des informations

QCM : Requêtes simples pour l’extraction et le contrôle des informations

Communication écrite professionnelle des informations collectées

QCM : Communication écrite professionnelle des informations collectées

Sécurisation des informations collectées et contrôle des droits d’accès

QCM : Sécurisation des informations collectées et contrôle des droits d’accès

Structuration des informations et des flux d’information

Représentation des flux d’information dans la PME

QCM : Représentation des flux d’information dans la PME

Règles d’accès et responsabilités dans la circulation des informations

QCM : Règles d’accès et responsabilités dans la circulation des informations

Structuration logique des données dans une base de données relationnelle

QCM : Structuration logique des données dans une base de données relationnelle

Analyse des anomalies dans les flux d’information et leurs impacts

QCM : Analyse des anomalies dans les flux d’information et leurs impacts

Proposition d’ajustements pour optimiser les flux d’information

QCM : Proposition d’ajustements pour optimiser les flux d’information

Classement et archivage des documents

Principes et enjeux du classement et de l’archivage des documents en PME

QCM : Principes et enjeux du classement et de l’archivage des documents en PME

Méthodologies de classement et d’indexation des documents

QCM : Méthodologies de classement et d’indexation des documents

Gestion des droits d’accès et sécurisation des documents

QCM : Gestion des droits d’accès et sécurisation des documents

Obligations légales et durées de conservation des documents

QCM : Obligations légales et durées de conservation des documents

Analyse de l’organisation documentaire existante en PME

QCM : Analyse de l’organisation documentaire existante en PME

Conception de règles de classement et d’archivage adaptées à la PME

QCM : Conception de règles de classement et d’archivage adaptées à la PME

Communication écrite des procédures de classement et d’archivage

QCM : Communication écrite des procédures de classement et d’archivage

Gestion électronique de documents (GED) : concepts et usages en PME

QCM : Gestion électronique de documents (GED) : concepts et usages en PME

Participation à l’évolution du système d’information

Identification des dysfonctionnements du système d’information

QCM : Identification des dysfonctionnements du système d’information

Formalisation et priorisation des besoins d’évolution du SI

QCM : Formalisation et priorisation des besoins d’évolution du SI

Analyse des ressources et droits d’accès dans l’évolution du SI

QCM : Analyse des ressources et droits d’accès dans l’évolution du SI

Ajustement des processus informationnels liés au SI

QCM : Ajustement des processus informationnels liés au SI

Communication avec les prestataires pour l’évolution du SI

QCM : Communication avec les prestataires pour l’évolution du SI

Suivi et évaluation des propositions d’évolution du SI

QCM : Suivi et évaluation des propositions d’évolution du SI

Organisation des activités de la PME

Contribution à l’évolution des processus « supports »

Diagnostic des processus supports en PME : identification et analyse des dysfonctionnements

QCM : Diagnostic des processus supports en PME : identification et analyse des dysfonctionnements