Dans le cadre du BTS Support à l’Action Managériale (SAM), la participation aux actions d’accompagnement du changement constitue une compétence clé pour les futurs assistants, appelés à jouer un rôle actif dans la transition des organisations. Cette leçon s’inscrit dans la gestion de projet et vise à outiller les étudiants pour qu’ils puissent concevoir, organiser et évaluer des dispositifs adaptés aux évolutions structurelles ou technologiques. Que ce soit pour informer les équipes, former les collaborateurs ou recueillir leurs retours, ces savoir-faire sont essentiels dans des contextes professionnels où les transformations (numérisation, réorganisation, nouvelles réglementations) deviennent fréquentes. L’enjeu ? Savoir allier rigueur logistique et sens du relationnel pour faciliter l’adhésion des acteurs terrain. À travers des cas concrets et des mises en situation, ce cours permet aussi de se préparer efficacement à l’examen en ancrant les notions clés dans des pratiques opérationnelles, tout en développant une posture proactive face au changement.