Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME
Par Editions Comptazine
Catégories : Cours BTS GPME
Les chapitres
Contribution à la qualité du système d’information de la PME
Caractérisation du système d’information
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Le système d’information et son évolution
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QCM : Le système d’information et son évolution
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Un exemple de SIE
02:43 -
Les composantes d’un système d’information (logiciels, matériels, flux, acteurs)
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QCM : Composantes SI PME
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La représentation graphique d’un système d’information (diagrammes, flux, processus)
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QCM : Représentation graphique du système d’information
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Les bases de données : rôles, fonctionnement, exemple simple
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QCM : Bases de données PME
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Les droits d’accès, utilisateurs et sécurité dans le système d’information
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QCM : Droits d’accès et sécurité du système d’information
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Le rôle du PGI dans l’intégration du système d’information
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QCM : Rôle du PGI
Évaluation des besoins d’information
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Identifier les besoins d’information en fonction des activités de la PME
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QCM : Identifier les besoins d’information en PME
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Méthodes de recueil des besoins d’information
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QCM : Recueil des besoins SI
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Adapter les modalités de réponse aux besoins d’information
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QCM : Adapter les modalités de réponse aux besoins d’information
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La contribution à l’innovation et à la transition numérique
Collecte et contrôle des informations
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La collecte, le classement et l’archivage des données
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QCM : Collecte, classement et archivage des données
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Le contrôle de la fiabilité et de la cohérence des informations
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QCM : Contrôle fiabilité et cohérence info
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Outils et supports de collecte de l’information
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QCM : Outils et supports collecte info
Structuration des informations et des flux
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La structuration et la représentation de l’information
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QCM : Structuration & représentation
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L’exploitation des outils bureautiques et des logiciels professionnels
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QCM : Outils bureautiques et logiciels professionnels
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Les circuits d’information et les flux dans la PME
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QCM : Circuits & flux d’information
Classement et archivage des documents
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La cybersécurité et la gestion documentaire numérique
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QCM : Cybersécurité et gestion documentaire
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Les règles de conservation et d’archivage des documents
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QCM : Conservation et archivage des documents
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Le classement partagé et la gestion collaborative des fichiers
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QCM : Classement & collaboration
Participation à l’évolution du SI
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La participation à l’automatisation ou la digitalisation des processus
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QCM : Automatisation et digitalisation
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L’accompagnement au changement et à la prise en main d’un nouvel outil
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QCM : Accompagnement au changement et prise en main d’un outil
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La veille technologique au service de la performance de la PME
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QCM : Veille technologique PME
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Zoom : L’Identite Numérique de La Poste
01:16
Organisation des activités de la PME
Contribution à l’évolution des processus « supports »
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Identifier les processus « supports » dans une PME
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QCM : Identifier les processus supports en PME
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Méthodologie d’analyse et de cartographie d’un processus support
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QCM : Analyse & cartographie processus
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Proposer des pistes d’amélioration continue sur les processus supports
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QCM : Amélioration des processus supports en PME
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Contribution à l’évolution des processus « supports »
Amélioration et suivi du travail administratif
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L’amélioration de l’organisation du travail administratif
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QCM : Organisation du travail administratif
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Outils de suivi et de pilotage du travail administratif
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QCM : Outils de suivi et pilotage administratif
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Télétravail : adoptez le bon management
03:10
Planification des activités (prestations, chantiers, etc.)
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La planification des activités et la gestion du temps
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QCM : Planification et gestion du temps
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Les outils de planification adaptés aux PME
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QCM : Outils de planification PME
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La coordination des ressources humaines et matérielles
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QCM : Coordination RH & matérielles
Organisation des déplacements
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L’organisation des déplacements internes et externes
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QCM : Organisation des déplacements professionnels
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Les outils numériques de gestion des déplacements
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QCM : Outils gestion déplacements
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Respect des règles et procédures en matière de déplacements professionnels
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QCM : Règles et procédures déplacements pro
Organisation d’événements internes/externes
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Organisation d’événements internes/externes
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QCM : Organisation d’événements
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Les outils de planification et de suivi d’événement
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QCM : Outils de planification et suivi d’événement
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Communication autour de l’événement et valorisation post-événement
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QCM : Communication événementielle
Communication avec les acteurs internes et prestataires
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Gérer les relations avec les prestataires et partenaires internes
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QCM : Gestion des relations avec prestataires
Participation au développement commercial national ou international
Veille commerciale et suivi de marché
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La veille commerciale : objectifs et méthodes
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QCM : La veille commerciale : objectifs et méthodes
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Préparer votre étude de marché avec l’INSEE
01:39 -
Les outils de recueil d’information
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QCM : Outils de recueil d’information
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Restituer et exploiter les résultats de la veille pour la prise de décision
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QCM : Restitution et exploitation de la veille
Analyse des tendances du marché
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L’analyse du marché et des tendances
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QCM : Analyse du marché et tendances
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La structuration d’une stratégie commerciale
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QCM : Structuration d’une stratégie commerciale
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Outils d’aide à la décision commerciale
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QCM : Outils d’aide à la décision commerciale
Fidélisation de la clientèle
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La fidélisation de la clientèle et la relation continue
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QCM : Fidélisation de la clientèle
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Les indicateurs de fidélisation et de satisfaction client
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QCM : Indicateurs de fidélisation et satisfaction
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Les outils numériques de fidélisation adaptés aux PME
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QCM : Outils numériques de fidélisation
Contribution à la mise en œuvre de la communication de la PME
Communication institutionnelle
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Construire une identité de marque pour une PME
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QCM : Identité de marque en PME
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Les supports et outils de la communication institutionnelle
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QCM : Supports et outils de communication institutionnelle
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La communication de crise et les messages sensibles
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QCM : Communication de crise
Communication commerciale
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Élaborer un message publicitaire adapté à une cible
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QCM : Élaborer un message publicitaire adapté
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Choisir les canaux de communication commerciale adaptés à la PME
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QCM : Canaux de communication
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Suivi et mesure de l’efficacité d’une campagne commerciale
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QCM : Suivi de l’efficacité d’une campagne
Suivi de l’identité numérique
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Gérer la présence en ligne d’une PME
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QCM : Présence en ligne PME
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Utiliser les réseaux sociaux dans une logique professionnelle
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QCM : Réseaux sociaux en PME
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Référencement et visibilité en ligne de la PME
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QCM : Référencement PME
Contrôle de l’image véhiculée
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Le respect de l’image et de l’identité de l’entreprise
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QCM : Respect de l’image et de l’identité de l’entreprise
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Surveiller l’image de l’entreprise en ligne et hors ligne
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QCM : Veille réputationnelle
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Réagir face à un incident d’image ou une mauvaise publicité
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QCM : Réagir face à un incident d’image ou une mauvaise publicité
Participation à l’analyse de l’activité de la PME
Calcul et analyse des coûts et des résultats
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Le calcul et l’analyse des coûts et résultats
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QCM : Calcul et analyse des coûts et résultats
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La méthode des coûts complets
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QCM : Méthode des coûts complets
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L’interprétation des soldes intermédiaires de gestion (SIG)
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QCM : Soldes Intermédiaires de Gestion
Réalisation des budgets prévisionnels
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La réalisation des budgets prévisionnels
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QCM : Réalisation des budgets prévisionnels
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Les principales catégories de budgets en PME
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QCM : Budgets PME
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Le suivi des écarts et l’analyse budgétaire
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QCM : Suivi des écarts et analyse budgétaire
Mesure de l’impact de décisions de gestion sur les coûts et les résultats
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L’impact des décisions de gestion sur la rentabilité
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QCM : Décisions de gestion et rentabilité
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Utilisation d’un tableau de bord pour le pilotage économique
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QCM : Tableau de bord PME
Participation au diagnostic financier de la PME
Analyse financière
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L’analyse de la performance financière de la PME
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QCM : Analyse de la performance financière
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Le plan de financement et les modes de financement
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QCM : Plan de financement et financements
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Les grands équilibres financiers : fonds de roulement, BFR, trésorerie nette
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QCM : Grands équilibres financiers en PME
Mesure de l’impact de décisions de gestion sur les équilibres financiers
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La mesure de l’impact d’une décision sur l’équilibre financier
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QCM : Impact Décision Équilibre Financier
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Anticiper les déséquilibres financiers et proposer des solutions correctrices
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QCM : Anticiper les déséquilibres financiers
Participation à l’élaboration de tableaux de bord de la PME
Conception et suivi des indicateurs pertinents de gestion et d’alerte
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La notion de projet en PME : enjeux et finalités
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QCM : Projet en PME
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L’élaboration d’un cahier des charges
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QCM : Cahier des charges
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Les étapes de gestion de projet
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QCM : Étapes de gestion de projet
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Le suivi de projet et les indicateurs de performance
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QCM : Suivi de projet et KPI
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L’évaluation des résultats et l’exploitation du retour d’expérience
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QCM : Évaluation et Retour d’Expérience
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L’accompagnement du dirigeant dans la prise de décision
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QCM : Accompagnement du dirigeant dans la prise de décision
Établissement d’un tableau de bord dans ses dimensions commerciales et financières
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L’élaboration et la mise à jour de tableaux de bord
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QCM : Tableau de Bord PME
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Les indicateurs commerciaux de performance (CA, panier moyen, taux de transformation, etc.)
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QCM : Indicateurs commerciaux de performance
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Les indicateurs financiers de gestion (marge, trésorerie, charges fixes, etc.)
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QCM : Indicateurs Financiers
