La matière "Relation client et négociation-vente" en BTS NDRC vise à développer des compétences essentielles pour réussir dans le domaine commercial. Les étudiants apprennent à établir et entretenir des relations clients solides, à négocier de manière efficace et à conclure des ventes. Le programme couvre des techniques de communication, de persuasion et de gestion commerciale, tout en intégrant des études de cas pratiques et des simulations de négociation. Les étudiants acquièrent également des compétences en analyse des besoins clients, en gestion des objections et en fidélisation, préparant ainsi à des carrières dynamiques dans la vente et le commerce.

La matière "Relation client à distance et digitalisation" forme les étudiants à utiliser les outils numériques pour gérer efficacement les interactions clients à distance. Elle couvre l'intégration de technologies comme le CRM, les réseaux sociaux et les plateformes d'e-commerce pour améliorer la communication et la satisfaction client. Les étudiants apprennent à adapter les stratégies de vente et de fidélisation dans un environnement digital, tout en développant des compétences en analyse de données pour personnaliser les offres et optimiser les processus commerciaux.

La matière "Relation client et animation de réseaux" enseigne aux étudiants comment gérer efficacement les relations clients et animer des réseaux professionnels. Elle couvre les stratégies de fidélisation, la gestion des partenariats, et l'utilisation des outils numériques pour renforcer les interactions. Les étudiants apprennent à organiser des événements, à utiliser les réseaux sociaux pour engager les clients, et à développer des compétences en communication pour maintenir des relations durables et créer de la valeur au sein des réseaux.