Dans le cadre du BTS SAM, la préparation des outils de communication liés au changement est une compétence essentielle pour accompagner les équipes et les parties prenantes lors de transitions organisationnelles. Que ce soit pour un projet de restructuration, l’adoption d’un nouvel outil ou une modification des processus, savoir informer avec clarté permet de réduire les incertitudes et de faciliter l’adhésion. Cette leçon s’inscrit dans la gestion de projet et aborde les enjeux de la communication adaptée : choix des supports, conception de messages rassurants et sélection des canaux les plus pertinents selon les publics. Les étudiants y découvriront comment anticiper les besoins en information et structurer des outils efficaces, qu’il s’agisse de notes internes, de présentations ou de FAQ. Ces savoir-faire sont directement transposables en entreprise, où la capacité à communiquer avec précision et empathie fait souvent la différence entre un changement subis et une transition réussie. Une occasion.
