Veille opérationnelle

L’information, fondement de la veille
Comprendre ce qu’est une information fiable et utile, ses différentes formes et son rôle stratégique dans les activités de communication d’une organisation.

Comprendre ce qu’est une information utile et fiable
QCM : Information utile et fiable en veille
Identifier les différentes natures d’information
Distinguer fait, opinion, interprétation
QCM : Fait, opinion, interprétation
Analyser le cycle de vie de l’information dans une organisation

La veille : définitions, enjeux et typologies
Découvrir les différents types de veille (concurrentielle, créative, technologique…) et comprendre leur utilité pour anticiper, s’adapter et innover.

Méthodologie d’une veille structurée
Apprendre à définir des objectifs de veille, identifier les besoins en information et organiser une stratégie de collecte adaptée à un contexte donné.

Identifier, qualifier et sélectionner les sources
Savoir repérer, comparer et hiérarchiser les sources d’information selon leur pertinence, fiabilité, actualité et accessibilité.

Les outils numériques de veille et de curation
Utiliser des outils numériques (alertes, flux RSS, agrégateurs) pour automatiser la collecte d’informations et les organiser efficacement.

Collecter et organiser l’information
Mettre en œuvre une méthode rigoureuse pour classer, stocker et partager les données recueillies dans le cadre d’une veille continue ou ponctuelle.

Le système d’information et sa sécurité
Le système d'information permet de collecter, stocker, traiter et diffuser l'information en entreprise. Sa sécurisation est essentielle pour protéger les données sensibles et garantir la fiabilité des échanges professionnels.

Synthétiser et valoriser les résultats de la veille
Produire une synthèse claire, structurée et pertinente à partir des informations collectées, adaptée aux besoins du commanditaire ou du projet.

Veille concurrentielle et benchmarking
Surveiller l’environnement concurrentiel, repérer les stratégies des autres acteurs du marché et comparer les campagnes pour ajuster son positionnement.

Veille créative, graphique et inspirationnelle
Explorer les tendances créatives et visuelles pour enrichir l’univers graphique d’une campagne et stimuler l’innovation dans la création.

Évaluer les actions issues de la veille
Analyser les résultats obtenus grâce à la veille, mesurer leur efficacité à l’aide d’indicateurs et en tirer des recommandations opérationnelles.

Encadrer juridiquement la pratique de la veille
Connaître les règles juridiques liées à la collecte et l’usage de l’information : données personnelles, droit d’auteur, droit à l’image, RGPD.

Intégrer la veille dans un projet de communication
Faire de la veille un outil stratégique au service du projet : anticiper les opportunités, éviter les risques et nourrir la création de valeur.

Les chapitres

L’information, fondement de la veille Comprendre ce qu’est une information fiable et utile, ses différentes formes et son rôle stratégique dans les activités de communication d’une organisation.

Comprendre ce qu’est une information utile et fiable

QCM : Information utile et fiable en veille

Identifier les différentes natures d’information

Distinguer fait, opinion, interprétation

QCM : Fait, opinion, interprétation

Analyser le cycle de vie de l’information dans une organisation

La veille : définitions, enjeux et typologies Découvrir les différents types de veille (concurrentielle, créative, technologique…) et comprendre leur utilité pour anticiper, s’adapter et innover.

Définir les différents types de veille

QCM : Les différents types de veille

Identifier les objectifs de la veille pour un communicant

Repérer les usages de la veille

QCM : Les usages de la veille en communication

Méthodologie d’une veille structurée Apprendre à définir des objectifs de veille, identifier les besoins en information et organiser une stratégie de collecte adaptée à un contexte donné.

Analyser un besoin en information dans un contexte précis

QCM : Analyser un besoin en information

Formuler des objectifs de veille clairs et mesurables

Construire un plan de veille

QCM : Construire un plan de veille

Identifier, qualifier et sélectionner les sources Savoir repérer, comparer et hiérarchiser les sources d’information selon leur pertinence, fiabilité, actualité et accessibilité.

Repérer les sources fiables, pertinentes, récentes et accessibles

QCM : Évaluer la qualité des sources en veille

Distinguer sources primaires, secondaires, formelles, informelles

Utiliser des bases de données, plateformes professionnelles, médias et réseaux sociaux

QCM : Sources et outils de veille professionnelle

Évaluer la crédibilité et l’objectivité d’une source

Les outils numériques de veille et de curation Utiliser des outils numériques (alertes, flux RSS, agrégateurs) pour automatiser la collecte d’informations et les organiser efficacement.

Utiliser des outils pour collecter l’information

Mettre en place un flux RSS ou une alerte personnalisée

QCM : Flux RSS et alertes personnalisées

Utiliser des outils de curation pour organiser les résultats

Utiliser Google Trends ou Answer The Public

QCM : Google Trends et Answer The Public

Collecter et organiser l’information Mettre en œuvre une méthode rigoureuse pour classer, stocker et partager les données recueillies dans le cadre d’une veille continue ou ponctuelle.

Créer une base de données d’information pertinente

QCM : Construire une base de données pour la veille

Classer les résultats

Utiliser des outils collaboratifs pour mutualiser la veille

QCM : Outils collaboratifs et veille collective

Appliquer les bonnes pratiques de nommage et de sauvegarde

Le système d’information et sa sécurité Le système d'information permet de collecter, stocker, traiter et diffuser l'information en entreprise. Sa sécurisation est essentielle pour protéger les données sensibles et garantir la fiabilité des échanges professionnels.

Rôle du SI dans le partage de l’information

QCM : Le rôle du SI dans le partage de l’information

Outils internes (Drive, ERP, CRM…)

Risques liés à la cybersécurité

QCM : Risques en cybersécurité et bonnes pratiques

Bonnes pratiques de sécurité de l’information

Synthétiser et valoriser les résultats de la veille Produire une synthèse claire, structurée et pertinente à partir des informations collectées, adaptée aux besoins du commanditaire ou du projet.

Rédiger une note de synthèse

Adapter la restitution au destinataire

QCM : Adapter la restitution au destinataire

Utiliser des supports adaptés

Créer une présentation dynamique

QCM : Créer une présentation dynamique

Veille concurrentielle et benchmarking Surveiller l’environnement concurrentiel, repérer les stratégies des autres acteurs du marché et comparer les campagnes pour ajuster son positionnement.

Surveiller les campagnes, supports et prises de parole des concurrents

QCM : Surveiller les campagnes, supports et prises de parole des concurrents

Repérer les nouveautés, les innovations, les actions RSE ou les bad buzz

Comparer les messages, les canaux et les choix créatifs

QCM : Comparer les messages, les canaux et les choix créatifs

Construire une fiche concurrent ou un tableau comparatif

Veille créative, graphique et inspirationnelle Explorer les tendances créatives et visuelles pour enrichir l’univers graphique d’une campagne et stimuler l’innovation dans la création.

Observer les tendances visuelles

QCM : Observer les tendances visuelles

Explorer les campagnes marquantes

Utiliser Behance, Pinterest, Ads of the World, Lürzer’s Archive

Créer un moodboard ou une veille visuelle

QCM : Créer un moodboard ou une veille visuelle

Évaluer les actions issues de la veille Analyser les résultats obtenus grâce à la veille, mesurer leur efficacité à l’aide d’indicateurs et en tirer des recommandations opérationnelles.

Mesurer l’efficacité d’une recommandation basée sur une veille

QCM : Mesurer l’efficacité d’une recommandation fondée sur une veille

Analyser la performance d’une campagne grâce aux indicateurs

Évaluer la qualité des livrables produits

Utiliser des outils d’analyse Web

QCM : Utiliser des outils d’analyse Web

Encadrer juridiquement la pratique de la veille Connaître les règles juridiques liées à la collecte et l’usage de l’information : données personnelles, droit d’auteur, droit à l’image, RGPD.

Respecter le RGPD

Comprendre le droit à l’image

QCM : Comprendre le droit à l’image

L’information, fondement de la veille
Comprendre ce qu’est une information fiable et utile, ses différentes formes et son rôle stratégique dans les activités de communication d’une organisation.

La veille : définitions, enjeux et typologies
Découvrir les différents types de veille (concurrentielle, créative, technologique…) et comprendre leur utilité pour anticiper, s’adapter et innover.

Méthodologie d’une veille structurée
Apprendre à définir des objectifs de veille, identifier les besoins en information et organiser une stratégie de collecte adaptée à un contexte donné.

Identifier, qualifier et sélectionner les sources
Savoir repérer, comparer et hiérarchiser les sources d’information selon leur pertinence, fiabilité, actualité et accessibilité.

Les outils numériques de veille et de curation
Utiliser des outils numériques (alertes, flux RSS, agrégateurs) pour automatiser la collecte d’informations et les organiser efficacement.

Collecter et organiser l’information
Mettre en œuvre une méthode rigoureuse pour classer, stocker et partager les données recueillies dans le cadre d’une veille continue ou ponctuelle.

Le système d’information et sa sécurité
Le système d'information permet de collecter, stocker, traiter et diffuser l'information en entreprise. Sa sécurisation est essentielle pour protéger les données sensibles et garantir la fiabilité des échanges professionnels.

Synthétiser et valoriser les résultats de la veille
Produire une synthèse claire, structurée et pertinente à partir des informations collectées, adaptée aux besoins du commanditaire ou du projet.

Veille concurrentielle et benchmarking
Surveiller l’environnement concurrentiel, repérer les stratégies des autres acteurs du marché et comparer les campagnes pour ajuster son positionnement.

Veille créative, graphique et inspirationnelle
Explorer les tendances créatives et visuelles pour enrichir l’univers graphique d’une campagne et stimuler l’innovation dans la création.

Évaluer les actions issues de la veille
Analyser les résultats obtenus grâce à la veille, mesurer leur efficacité à l’aide d’indicateurs et en tirer des recommandations opérationnelles.

Encadrer juridiquement la pratique de la veille
Connaître les règles juridiques liées à la collecte et l’usage de l’information : données personnelles, droit d’auteur, droit à l’image, RGPD.

Intégrer la veille dans un projet de communication
Faire de la veille un outil stratégique au service du projet : anticiper les opportunités, éviter les risques et nourrir la création de valeur.