Conception et mise en oeuvre de solutions de communication – Bloc 2
Par Editions Comptazine
Catégories : Cours BTS COM
Les chapitres
Le cadre informationnel des activités de communication
La notion d’information
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Comprendre ce qu’est une information utile et fiable
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QCM : Information utile et fiable
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Identifier les différentes natures d’information
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QCM : Natures d’information
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Distinguer fait, opinion, interprétation
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QCM : Distinguer fait, opinion, interprétation
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Repérer les biais informationnels et les manipulations
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QCM : Biais et manipulations informationnelles
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Analyser le cycle de vie de l’information dans une organisation
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QCM : Le cycle de vie de l’information
Les méthodologies de veille créative et technologique
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Définir une stratégie de veille en lien avec le plan de communication
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QCM : Stratégie de veille et communication
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Les différents types de veille
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QCM : Les différents types de veille
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Les usages de la veille
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QCM : Usages de la veille
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Formuler des objectifs de veille clairs et mesurables
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QCM : Objectifs de veille
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Construire un plan de veille
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QCM : Construire un plan de veille
Les techniques et outils de recherche d’information
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Repérer les sources fiables, pertinentes, récentes et accessibles
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QCM : Repérer des sources fiables
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Distinguer sources primaires, secondaires, formelles, informelles
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QCM : Typologie des sources en veille
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Évaluer la crédibilité et l’objectivité d’une source
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QCM : Évaluer la crédibilité et l’objectivité d’une source
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Utiliser des bases de données, plateformes professionnelles, médias et réseaux sociaux
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QCM : Outils de veille professionnelle
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Utiliser des outils pour collecter l’information
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QCM : Outils de veille professionnelle
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Mettre en place un flux RSS ou une alerte personnalisée
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QCM : Veille automatisée avec RSS et alertes
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Utiliser des outils de curation pour organiser les résultats
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QCM : Outils de curation
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Utiliser Google Trends ou Answer The Public
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QCM : Outils de veille stratégique
La restitution des résultats dans un format exploitable
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Les supports de présentation
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QCM : Supports de restitution de la veille
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Adapter la restitution au destinataire
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QCM : Adapter la restitution au destinataire
Le système d’information et sa sécurité
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Appliquer les bonnes pratiques de nommage et de sauvegarde
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QCM : Bonnes pratiques de nommage et de sauvegarde
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Rôle du SI dans le partage de l’information
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QCM : Rôle du SI dans le partage de l’information
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Outils internes (Drive, ERP, CRM…)
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QCM : Outils internes (Drive, ERP, CRM)
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Risques liés à la cybersécurité
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QCM : Risques en cybersécurité
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Bonnes pratiques de sécurité de l’information
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QCM : Sécurité de l’information
Les acteurs de la communication
Les acteurs du secteur de la création
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Comprendre l’organisation d’une équipe créative
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QCM : Organisation d’une équipe créative
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Intervenants de la chaîne de production : chargé de prod, DA, graphistes, prestataires
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QCM : Intervenants de la chaîne de production
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Délimiter les missions respectives des acteurs de la création
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QCM : Rôles dans un projet créatif
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Collaborer efficacement avec les profils créatifs
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QCM : Collaborer avec les profils créatifs
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Intégrer les contraintes créatives dans une logique de projet
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QCM : Contraintes créatives en projet
Les prestataires
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Connaître les différentes catégories de prestataires en communication
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QCM : Prestataires en communication
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Distinguer les prestataires selon leur domaine d’intervention
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QCM : Prestataires et domaines en communication
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Identifier les bons interlocuteurs
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QCM : Identifier les bons interlocuteurs
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Comprendre les logiques de fonctionnement d’un prestataire externe
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QCM : Comprendre un prestataire externe
Le travail en mode projet
La démarche de projet
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Définir les étapes d’une démarche de projet en communication
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QCM : Démarche projet communication
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Formuler un objectif de communication clair et mesurable
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QCM : Objectifs de communication SMART
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Identifier les contraintes et les ressources du projet
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QCM : Contraintes et ressources d’un projet de communication
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Structurer un projet en livrables et jalons opérationnels
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QCM : Structurer un projet en livrables et jalons
La gestion des opérations
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Notions de faisabilité, de contraintes techniques, de planning et de budget
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QCM : Faisabilité et contraintes projet
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Intégrer les contraintes techniques dans la planification des actions
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QCM : Contraintes techniques en communication
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La planification du projet
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QCM : La planification de projet en communication
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Outils de collaboration
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QCM : Outils de collaboration en communication
Le budget opérationnel
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Identifier les postes de dépense d’une action de communication
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QCM : Postes de dépense en communication
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Élaborer un budget prévisionnel adapté aux contraintes du projet
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QCM : Budget prévisionnel en projet de communication
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Présenter un budget clair, lisible et justifié
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QCM : Présenter un budget de communication
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Suivre l’exécution budgétaire tout au long du projet
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QCM : Suivi de l’exécution budgétaire
La réalisation d’une solution de communication
Les techniques de créativité
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Mobiliser des techniques de créativité pour générer des idées originales
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QCM : Techniques de créativité en communication
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Adapter les techniques de créativité aux objectifs du projet
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QCM : Techniques créatives et projets
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Animer un atelier de créativité dans un cadre professionnel
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QCM : Animer un atelier de créativité
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Évaluer la pertinence des idées issues d’un processus créatif
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QCM : Évaluation des idées créatives
Les techniques de rédaction et de mise en forme
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Respect de la charte rédactionnelle d’un annonceur
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QCM : Charte rédactionnelle d’une marque
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Rédaction d’une accroche, d’un slogan ou d’un body text pour print
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QCM : Accroche, slogan et body text
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Scripts courts pour spots vidéo ou audio
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QCM : Écriture de scripts audio et vidéo courts
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Ad copy pour les réseaux sociaux
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QCM : Ad copy réseaux sociaux
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Rédiger un emailing ou une newsletter efficace
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QCM : Emailing efficace
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Adapter un contenu rédactionnel pour un site web ou une page produit
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QCM : Rédaction Web
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Utiliser le storytelling dans la rédaction publicitaire
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QCM : Utilisation du Storytelling en Publicité
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Structurer une brochure ou un dossier de présentation
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QCM : Structurer une brochure
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Maîtriser les bases de la rédaction technique en communication
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QCM : Rédaction technique
Les caractéristiques des principaux supports de communication
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Identifier les supports spécifiques à la communication événementielle
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QCM : Supports communication événementielle
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Typologie des productions : print, audiovisuel, digital, événementiel
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QCM : Typologie des productions
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Formats standards (A4, A5, PLV)
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QCM : Formats standards d’impression
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Dimensions d’une story, d’un post, d’une bannière web
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QCM : Dimensions des supports numériques
-
Contraintes de responsive design
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QCM : Responsive Design
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Adaptation aux usages mobiles
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QCM : Adaptation aux usages mobiles
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Usages de la vidéo courte et du motion design
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QCM : Vidéo courte et motion design
Les différents documents techniques
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Produire des maquettes ou des BAT pour des supports imprimés
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QCM : Maquettes et BAT pour supports imprimés
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Élaborer des spécifications techniques pour un support web
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QCM : Spécifications techniques web
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Connaître les formats, normes et contraintes liés aux livrables
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QCM : Formats et normes des livrables
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Utiliser une charte graphique comme document de référence
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QCM : Charte graphique
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Script, voix off, storyboard, plan de tournage
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QCM : Script, voix off, storyboard, plan de tournage
La gestion et le suivi de la fabrication et de la production
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Planifier la production en fonction des délais et priorités du projet
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QCM : Planification de la production
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Coordonner les intervenants impliqués dans la fabrication
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QCM : Coordination en fabrication
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Choix du papier
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QCM : Choix du papier
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Contraintes de l’impression
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QCM : Contraintes de l’impression
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Contraintes de production audiovisuelle
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QCM : Contraintes de production audiovisuelle
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Assurer le suivi technique d’une production jusqu’à sa livraison
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QCM : Suivi technique d’une production
La mise en œuvre des opérations de communication
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Organiser le lancement d’une action de communication
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QCM : Lancement d’une action de communication
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Mettre en œuvre une campagne de communication multicanale
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QCM : Communication multicanale
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Superviser les aspects logistiques d’une opération
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QCM : Logistique d’une opération de communication
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Gérer les imprévus lors d’une opération de communication
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QCM : Gérer les imprévus en communication
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Les enjeux RSE
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QCM : Enjeux RSE en communication
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Intégration du développement durable dans les campagnes
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QCM : Communication et développement durable
Les modalités de diffusion
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Choisir les canaux de diffusion adaptés à la cible et au message
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QCM : Choisir les canaux de diffusion adaptés
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Définir un calendrier de diffusion cohérent et efficace
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QCM : Calendrier de diffusion
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Respecter les contraintes légales et techniques liées à la diffusion
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QCM : Respect des contraintes légales et techniques dans la diffusion
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Utiliser des outils de diffusion automatisée et de planification
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QCM : Diffusion automatisée et planification
Les relations techniques avec les prestataires
Les différentes formes d’achat
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Identifier les principales formes d’achat en communication
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QCM : Formes d’achat en communication
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Différencier l’achat de prestations, de droits et de supports
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QCM : Achat de prestations, droits et supports
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Comprendre les étapes du processus d’achat dans un projet de communication
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QCM : Anticiper les risques en achats de communication
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Anticiper les risques liés aux achats en communication
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QCM : Évaluer une action de communication
Les critères de qualification des prestataires
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Préparer les critères d’évaluation
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QCM : Évaluer une action de communication
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Justifier un choix de prestataire dans un contexte professionnel
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QCM : Justifier un choix de prestataire
Le cahier des charges technique
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Types de cahiers des charges
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QCM : Types de cahiers des charges
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Structurer un cahier des charges complet et opérationnel
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QCM : Structurer un cahier des charges
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Analyser et corriger un brief technique
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« QCM : Brief technique »
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Adapter le niveau de précision selon le type de prestataire
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QCM : Cahier des charges & prestataires
Les techniques argumentatives et de négociation
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La relation avec les prestataires et partenaires
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QCM : La relation avec les prestataires et partenaires
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Utiliser des techniques d’argumentation pour défendre une position
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QCM : Argumenter avec un prestataire
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Négocier sans conflit
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QCM : Négocier sans conflit
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Feedback à formuler à un prestataire ou collaborateur
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QCM : Feedback constructif en communication
Les documents commerciaux
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Lire et comprendre un devis professionnel
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QCM : Lire un devis professionnel
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Émettre un bon de commande clair et conforme
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QCM : Émettre un bon de commande
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Le bon à tirer (BAT)
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QCM : Le bon à tirer (BAT)
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Gérer la réception et le contrôle des factures
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QCM : Réception et contrôle des factures
Le contrôle et l’évaluation
Les techniques d’évaluation des prestataires
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Indicateurs simples pour juger la qualité
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QCM : Indicateurs de qualité d’un projet de communication
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Mettre en place des indicateurs de performance adaptés à chaque prestation
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QCM : Indicateurs de performance prestataires
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Collecter des retours utilisateurs pour objectiver l’évaluation
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« QCM : Évaluer une prestation avec les retours utilisateurs »
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Élaborer un tableau de suivi des prestataires
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QCM : Tableau de suivi des prestataires
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Réaliser un compte-rendu d’évaluation
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QCM : Réaliser un compte-rendu d’évaluation
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Construire une fiche d’évaluation standardisée
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« QCM : Fiche d’évaluation standardisée »
Les modalités et critères d’évaluation de la qualité
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Liste de contrôle pour valider un livrable
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QCM : Validation d’un livrable de communication
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Test multi-supports et correction des bugs
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QCM : Tests multi-supports et affichage responsive
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Accessibilité
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« QCM : Accessibilité numérique »
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Évaluer la qualité graphique, rédactionnelle et technique d’un support
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QCM : Évaluer la qualité d’un support de communication
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Contrôle de la cohérence entre le livrable et le brief initial
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QCM : Contrôle final des livrables
Les modalités et critères d’évaluation de la performance
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Définir des indicateurs de performance pour une action de communication
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QCM : Indicateurs de performance en communication
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Interpréter les résultats chiffrés d’une campagne
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QCM : Interpréter une campagne
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Comparer les performances entre plusieurs canaux ou actions
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QCM : Comparer les performances entre canaux
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Utiliser les résultats pour ajuster la stratégie de communication
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QCM : Exploiter les résultats en communication
Le droit de la communication
Le droit appliqué aux actions de communication
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Respecter le RGPD
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QCM : RGPD et communication
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Définir une posture éthique et responsable
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QCM : Posture éthique du communicant
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Limites du message publicitaire et image de l’annonceur
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QCM : Limites de la publicité et image de l’annonceur
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Mesurer l’impact juridique et réputationnel d’un message mal maîtrisé
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QCM : Impact juridique et réputationnel d’un message
Le droit à l’image
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Comprendre le droit à l’image
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QCM : Droit à l’image
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Droit à l’image – Cas d’usages
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QCM : Droit à l’image – cas d’usage
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Respecter le droit à l’image des personnes dans les supports produits
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QCM : Rescpect du droit à l’image
La propriété intellectuelle : droits d’auteur et droit des marques
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Droit d’auteur
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QCM : Droit d’auteur en communication
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Identifier les œuvres protégées et les droits attachés
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QCM : Œuvres protégées et droits d’auteur
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Utiliser légalement des images, musiques, typographies ou vidéos
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QCM : Utilisation légale des contenus de marque
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Utiliser légalement des images, musiques, typographies ou vidéos
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QCM : Utilisation légale des ressources créatives
La protection des créations intellectuelles
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Identifier les créations protégeables dans un projet de communication
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QCM : Créations protégeables
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Choisir les bons moyens de protection d’une création
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QCM : Protection des créations
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Déposer une création auprès des organismes compétents
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QCM : Dépôt officiel d’une création
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Prévenir les risques de copie ou d’appropriation indue
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QCM : Prévention de la copie et appropriation indue
Les techniques et outils digitaux de la communication
Les outils de création et de production
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Outils de création graphique
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QCM : Outils de création graphique
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Outils de production audiovisuelle
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QCM : Outils de production audiovisuelle
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Outils de prototypage et de design web
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QCM : Outils de prototypage et design web
Les outils d’analyse, de planification et de diffusion des messages et flux sur le web
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Analyser les performances d’une campagne avec les outils web
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QCM : Analyse des performances web
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Planifier les publications sur les réseaux sociaux
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QCM : Planification réseaux sociaux
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Diffuser des campagnes web multicanales avec des outils professionnels
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QCM : Diffuser des campagnes multicanales
Les techniques de référencement et d’optimisation du message digital
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Référencement naturel (SEO)
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QCM : Référencement naturel (SEO)
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Balises, mots-clés, légendes, poids des images
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QCM : SEO et optimisation technique des contenus web
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Rédiger des contenus optimisés pour le web
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QCM : Rédaction web SEO
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Optimiser les performances techniques d’un support digital
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QCM : Performances techniques web
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Suivre l’impact d’une optimisation via les indicateurs SEO
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QCM : Suivi des indicateurs SEO
