Cours BTS SAM : QCM : Négociation professionnelle

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 0,5 minutes

Catégorie : Cours BTS SAM

Résumé du contenu :

Ce quiz permet de vérifier et consolider les compétences essentielles en négociation professionnelle, notamment la capacité à instaurer un climat de confiance par le respect des règles d’échange. L’étudiant mobilisera des techniques de communication comme l’écoute active, identifiable par des signes verbaux et non verbaux, ainsi que la reformulation pour clarifier et valider les propos. Il apprendra à formuler des demandes de manière assertive, en choisissant des expressions adaptées pour éviter les conflits tout en défendant ses intérêts. Le quiz aborde également l’importance d’une expression claire et professionnelle, incluant la maîtrise du langage corporel, et souligne les comportements à éviter pour préserver la qualité de la relation. Enfin, il met en lumière les étapes et attitudes nécessaires pour participer efficacement à une négociation simple et parvenir à un accord mutuellement satisfaisant.

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