Cours BTS GPME : QCM : Suivi des règlements et relances clients

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 0,5 minutes

Catégorie : Cours BTS GPME

Résumé du contenu :

Ce quiz permet de vérifier et consolider les connaissances essentielles pour assurer un suivi rigoureux des règlements clients. L’étudiant mobilisera ses acquis sur les outils comptables comme la balance âgée, qui classe les factures par ancienneté de retard, ou le lettrage, qui associe chaque paiement à sa facture pour éviter les erreurs. Il devra aussi maîtriser les bonnes pratiques de relance, en identifiant les éléments clés d’un courrier efficace et en comprenant l’importance d’adapter le ton selon l’étape du processus. Les questions abordent également l’utilisation d’indicateurs comme les pénalités de retard ou les encours clients, ainsi que l’intérêt des outils numériques, tels qu’un CRM, pour automatiser et tracer les relances. En répondant, l’étudiant renforcera sa capacité à analyser les risques d’impayés et à mettre en place des actions préventives pour préserver la santé financière de l’entreprise.

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