Cours BTS GPME : QCM : Relance des devis et suivi du taux de conversion

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 0,5 minutes

Catégorie : Cours BTS GPME

Résumé du contenu :

Ce quiz permet de vérifier et consolider les connaissances sur les techniques de relance de devis et l’analyse du taux de conversion, deux leviers clés pour optimiser la relation client et la performance commerciale en PME. L’étudiant mobilisera des compétences telles que la planification des relances, le choix des canaux de communication adaptés (email, téléphone, etc.) et l’évaluation des éléments à vérifier lors d’un échange avec un prospect. Il apprendra également à calculer et interpréter le taux de conversion pour identifier les forces et faiblesses des propositions commerciales, tout en découvrant l’utilité des outils CRM et des tableaux de bord pour automatiser le suivi et comparer les performances par produit ou service. Enfin, le quiz met l’accent sur l’importance d’une approche orientée solution et l’utilisation de questions ouvertes pour engager le client et maximiser les chances de conversion.

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