Cours BTS GPME – Leçon : Adapter sa communication selon les parties prenantes

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 6,7 minutes

Catégorie : Cours BTS GPME

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS GPME, savoir adapter sa communication aux différentes parties prenantes est une compétence clé pour tout futur gestionnaire de PME. Que ce soit avec des clients exigeants, des fournisseurs stratégiques ou des équipes internes aux profils variés, chaque échange demande une approche mesurée. Cette leçon explore comment identifier les attentes spécifiques de chaque interlocuteur, ajuster son ton et son vocabulaire, et choisir les supports les plus efficaces – qu’il s’agisse d’un email formel, d’une réunion collaborative ou d’un message instantané. Au-delà des techniques, il s’agit aussi de développer une agilité relationnelle, essentielle pour gérer les situations sensibles tout en préservant la qualité des échanges. Ces savoir-faire, directement issus du référentiel, préparent non seulement aux épreuves de l’examen, mais aussi aux réalités du terrain, où une communication mal adaptée peut compromettre des partenariats ou des projets. L’enjeu ? Transformer chaque interaction en opportunité pour la PME.

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