Cours BTS NDRC : Les outils de prospection numérique : CRM, e-mailing et réseaux sociaux

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 6,8 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), la maîtrise des outils numériques de prospection est devenue indispensable pour se démarquer dans un marché concurrentiel. Cette leçon explore trois piliers essentiels – le CRM, l’e-mailing et les réseaux sociaux – qui permettent de structurer une démarche efficace, depuis l’identification des prospects jusqu’à leur fidélisation. Que vous visiez un poste commercial, une mission en marketing digital ou la gestion d’un portefeuille clients, ces compétences vous prépareront à des situations concrètes : cibler des leads qualifiés, automatiser des campagnes ou analyser des données pour affiner votre stratégie. Le CRM, par exemple, centralise les interactions et optimise le suivi, tandis que les réseaux sociaux ouvrent des opportunités de contact plus informelles mais tout aussi stratégiques. À travers des cas pratiques et des exercices d’entraînement aux notions clés, vous apprendrez à adapter ces outils aux enjeux réels des entreprises,.

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