Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), savoir identifier les influenceurs et relais d’un secteur professionnel est une compétence clé pour développer des réseaux efficaces. Cette leçon s’inscrit directement dans le référentiel du diplôme, où l’étudiant apprend à cartographier les acteurs stratégiques et à évaluer leur impact sur la prospection. Que ce soit pour un commercial en B2B ou un chargé de clientèle, repérer ces interlocuteurs permet d’optimiser ses actions et de créer des partenariats indirects porteurs. L’enjeu ? Allier analyse et pragmatisme pour qualifier les contacts pertinents et adapter son approche en fonction de leur influence réelle. À travers des cas concrets et des exercices d’entraînement, cette séance vise à ancrer les notions clés dans des situations professionnelles variées, tout en renforçant les compétences relationnelles indispensables à la réussite dans les métiers de la vente et du conseil.
