Cours BTS NDRC : QCM : Qualité du diagnostic dans l’accompagnement client

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 0,5 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Cette évaluation mesure la capacité à actualiser et enrichir le diagnostic client en exploitant les données relationnelles, les signaux de satisfaction et les opportunités de développement. Elle couvre le suivi dynamique, l'analyse des usages et la personnalisation des interactions pour une relation durable et proactive.

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