Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, anticiper l’évolution d’un marché ou les besoins d’une clientèle constitue une compétence clé pour piloter efficacement un réseau commercial. Cette leçon sur les méthodes et outils de prévision s’inscrit directement dans cette logique : elle permet aux futurs professionnels de maîtriser les techniques indispensables pour ajuster leur stratégie, qu’il s’agisse d’estimer des volumes de ventes, d’identifier des tendances ou d’optimiser les ressources. Entre analyses quantitatives (modèles statistiques, historiques de données) et approches qualitatives (études de terrain, retours clients), les étudiants découvrent comment croiser différentes sources pour affiner leurs projections. Sans oublier les outils technologiques, désormais incontournables, qui automatisent une partie de ces processus. Que ce soit pour préparer un argumentaire, planifier une campagne ou justifier des objectifs en réunion, ces savoir-faire s’avèrent précieux aussi bien à l’examen que sur le terrain, où la réactivité et la précision font.