Cours BTS NDRC : Les méthodes de calcul et d’analyse du ROI

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 5,2 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, maîtriser les méthodes de calcul et d’analyse du retour sur investissement (ROI) est une compétence essentielle pour évaluer l’efficacité des actions commerciales. Que ce soit pour justifier un budget, optimiser un canal de vente ou mesurer l’impact d’une campagne promotionnelle, ces outils permettent de prendre des décisions éclairées. Ce cours s’inscrit dans la gestion du budget et l’animation des réseaux, deux piliers du référentiel qui préparent directement aux réalités du terrain. Vous apprendrez à croiser des indicateurs comme le coût d’acquisition client ou la valeur vie client, des notions clés pour piloter la performance d’un portefeuille partenaires. À travers des cas concrets, l’objectif est de vous entraîner à interpréter ces données et à les utiliser comme leviers stratégiques, que vous soyez en charge d’un projet digital ou d’une relation client traditionnelle. Une approche pratique pour développer un regard.

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