Cours BTS NDRC : QCM : Identifier les freins à la vente et optimiser le parcours client

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 0,7 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Ce quiz invite l’étudiant à identifier les principaux obstacles qui peuvent entraver les ventes en ligne, qu’ils soient d’ordre technique, ergonomique ou psychologique. En répondant aux questions, il mobilisera ses connaissances sur les impacts concrets d’un site lent, des bugs ou d’une ergonomie défaillante, tout en consolidant sa compréhension des leviers de réassurance et d’optimisation du parcours client. L’accent est mis sur l’analyse des indicateurs de performance, la détection des dysfonctionnements et les bonnes pratiques pour limiter leur impact économique. L’étudiant sera également amené à réfléchir aux outils et méthodes permettant d’améliorer l’expérience utilisateur, comme les tests réguliers ou le suivi comportemental, afin de renforcer la conversion et la fidélisation.

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