Cours BTS NDRC – Leçon : L’optimisation d’un site d’e-commerce pour favoriser la conversion

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 11,4 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, maîtriser l’optimisation d’un site e-commerce devient une compétence clé pour transformer des visiteurs en acheteurs. Cette leçon s’inscrit dans la dynamique plus large de la relation client à distance, où chaque détail – de l’ergonomie du parcours d’achat à la qualité des fiches produits – influence directement le taux de conversion. Pour les futurs professionnels, comprendre ces mécanismes permet non seulement de répondre aux attentes des consommateurs, mais aussi d’anticiper les tendances, comme le marketing automation ou l’exploitation des avis clients. Que ce soit pour relancer un panier abandonné ou adapter une stratégie aux évolutions du marché, ces savoir-faire s’appliquent aussi bien en agence qu’en entreprise. À travers des cas concrets et des outils opérationnels, ce cours offre des clés pour agir efficacement, tout en s’appuyant sur les fondamentaux du programme officiel. Une approche à la fois technique.

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