Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, maîtriser les outils de suivi et d’analyse devient un atout clé pour piloter une activité e-commerce avec précision. Cette leçon explore comment les plateformes modernes, comme les solutions de Business Intelligence ou les outils intégrant l’intelligence artificielle, transforment la manière d’évaluer les performances commerciales. Pour un futur professionnel, savoir interpréter ces données en temps réel permet d’ajuster les stratégies, d’anticiper les tendances ou encore d’optimiser l’expérience client à distance. Les compétences acquises ici s’appliquent directement à des situations concrètes : analyse de trafic, suivi des conversions, ou encore reporting automatisé. Que ce soit pour une révision BTS ou pour se préparer aux défis du terrain, ce cours offre des clés pratiques pour décrypter l’efficacité des actions commerciales et renforcer la prise de décision. Une approche indispensable dans un environnement où la digitalisation redéfinit constamment les métiers de la.
