Cours BTS NDRC – Leçon : Le rôle du Big Data dans la gestion commerciale

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 4,3 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du programme officiel du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, l’analyse des performances en e-commerce repose de plus en plus sur des outils sophistiqués, parmi lesquels le Big Data occupe une place centrale. Cette leçon explore comment les données massives transforment la gestion commerciale, en offrant aux professionnels des insights précis pour optimiser leurs stratégies. Que ce soit pour cibler des clients, personnaliser des offres ou anticiper les tendances, maîtriser ces techniques devient un atout clé, aussi bien pour les examens que pour les situations réelles en entreprise. Vous découvrirez ici les principales sources de données exploitables, les méthodes pour les analyser efficacement, ainsi que les outils dédiés qui facilitent leur gestion. Ces compétences, directement applicables dans des contextes comme la relation client à distance ou la digitalisation des processus, vous prépareront à relever les défis d’un marché en constante évolution. Une approche concrète pour.

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