Dans le cadre du BTS Management Commercial Opérationnel, la définition d’objectifs commerciaux pertinents constitue une compétence clé pour piloter une activité en phase avec les réalités du marché. Cette leçon explore les finalités et les différents types d’objectifs, en montrant comment ils s’articulent entre les niveaux stratégique, tactique et opérationnel. Que ce soit pour motiver une équipe, mesurer la performance ou adapter une offre à la conjoncture, maîtriser ces notions permet aux futurs managers de prendre des décisions éclairées. Les étudiants découvriront aussi les critères d’un objectif efficace (mesurable, réaliste, temporel) et leur impact sur la gestion opérationnelle, une dimension centrale du référentiel. À travers des cas concrets, ils s’entraîneront à transposer ces concepts dans des situations professionnelles variées, comme l’élaboration d’un plan d’action ou l’analyse des résultats. Une approche qui allie théorie et pratique pour préparer aux défis du terrain.
