Évaluer les collaborateurs ne s’improvise pas, surtout dans une PME où les ressources sont souvent limitées. Dans le cadre du BTS GPME, cette leçon aborde une compétence clé pour les futurs gestionnaires : concevoir des critères et des outils d’évaluation pertinents, en phase avec les réalités du terrain. Que ce soit pour un commercial, un technicien ou un responsable d’équipe, l’enjeu est double : mesurer objectivement les performances tout en motivant les salariés. Les étudiants y découvriront comment adapter les méthodes aux spécificités de l’entreprise, depuis la formalisation de grilles claires jusqu’à l’organisation d’entretiens annuels constructifs. Cette approche méthodique, ancrée dans des cas concrets, prépare aussi bien à la révision du BTS qu’à des situations professionnelles variées, comme l’intégration d’un nouveau système d’évaluation ou la résolution de tensions liées à des critères perçus comme injustes. L’objectif ? Allier rigueur et équité pour en faire un levier de gestion, et non.