Cours BTS CG : Classer : Les actions de relance

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 0,1 minutes

Catégorie : Cours BTS CG

Résumé du contenu :

Ce quiz vise à consolider la compréhension des différentes étapes du processus de relance client, une compétence fondamentale en gestion comptable. En classant chronologiquement les actions de relance, l’étudiant mobilise ses connaissances sur les bonnes pratiques de recouvrement, telles que l’envoi d’un premier rappel courtois, suivi d’une mise en demeure si nécessaire, puis d’éventuelles actions plus fermes comme une relance téléphonique ou une procédure contentieuse. L’exercice permet de vérifier la maîtrise des délais, des tonalités adaptées à chaque phase et des outils utilisés, tout en renforçant la logique opérationnelle indispensable pour gérer efficacement les impayés. Une approche structurée qui allie rigueur comptable et relation client.

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