Dans le cadre du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), la veille stratégique occupe une place centrale pour anticiper les évolutions du marché et renforcer la compétitivité d’une entreprise. Cette leçon explore comment collecter, analyser et exploiter l’information pour éclairer les décisions, qu’il s’agisse d’adapter une offre commerciale ou d’optimiser la relation client. Les étudiants y découvriront des méthodes concrètes pour organiser une veille efficace, en identifiant les sources pertinentes et en évaluant leur impact sur la performance. Ces compétences sont directement mobilisables en situation professionnelle, que ce soit pour préparer un argumentaire commercial ou ajuster une stratégie face à la concurrence. Par ailleurs, maîtriser ces outils s’avère précieux pour la préparation à l’examen, notamment dans les épreuves liées à l’analyse de l’environnement économique. Nous aborderons aussi les pièges d’une veille mal structurée, ainsi que les indicateurs pour en mesurer l’efficacité, afin de transformer cette pratique en levier stratégique durable.
