Dans le cadre du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), savoir proposer des actions correctrices ne suffit pas : encore faut-il s’assurer qu’elles soient réalisables en pratique. Cette leçon sur l’évaluation de la faisabilité des actions correctrices s’inscrit directement dans le programme officiel, au cœur des compétences attendues pour piloter une relation client efficace ou optimiser un processus de vente. Que ce soit pour corriger un dysfonctionnement dans un service après-vente, ajuster une stratégie commerciale décevante ou améliorer l’expérience client, les professionnels doivent peser chaque solution à l’aune des contraintes réelles : budgets, délais, ressources humaines ou techniques disponibles. L’enjeu ? Éviter les décisions coûteuses ou irréalistes, tout en maximisant l’impact des corrections apportées. À travers des cas concrets et des outils d’analyse, ce cours vous guidera pour estimer la pertinence des solutions, anticiper les risques et planifier leur mise en œuvre. Un entraînement aux notions clés qui prépare autant aux.
