Dans le secteur de l’assurance, où la digitalisation transforme en profondeur les métiers, la maîtrise des systèmes d’information devient une compétence incontournable pour les futurs professionnels. Cette leçon s’inscrit dans le cadre du programme du BTS Assurance et aborde la gestion proactive des incidents informatiques, un enjeu critique pour maintenir la qualité de service et la sécurité des données clients. Que ce soit face à une panne logicielle, une cyberattaque ou une défaillance réseau, savoir identifier rapidement les dysfonctionnements, appliquer les procédures d’urgence et coordonner les acteurs techniques permet de limiter les impacts opérationnels et financiers. À travers des cas concrets et des mises en situation, les étudiants développeront des réflexes adaptés aux attentes du référentiel, tout en renforçant leur capacité à anticiper les risques. Ces compétences, directement transférables en entreprise, préparent aussi bien aux missions de front-office qu’à la collaboration avec les services IT, dans un contexte où la.
