Dans le cadre du BTS Assurance, maîtriser les conventions inter-assureurs est une compétence clé pour anticiper les situations professionnelles où la coordination entre acteurs devient essentielle. Ce cours s’inscrit dans la continuité de la culture professionnelle et du suivi client, en explorant comment ces accords, souvent méconnus des assurés, structurent en réalité les échanges entre compagnies. Que ce soit pour gérer un sinistre impliquant plusieurs contrats ou pour fluidifier les indemnisations, ces conventions – comme l’IRSA ou d’autres dispositifs sectoriels – influencent directement la qualité du service rendu. L’enjeu pour l’étudiant ? Comprendre leur rôle pratique, leurs limites, et surtout leur impact sur la relation client, afin d’acquérir des réflexes adaptés aux attentes du référentiel. À travers des cas concrets et l’analyse des textes en vigueur, cette leçon pose les bases pour aborder sereinement des dossiers complexes, tout en renforçant les compétences techniques et relationnelles attendues dans le métier. Une.
