Dans le secteur de l’assurance, la collaboration à distance est devenue une compétence clé, que ce soit pour échanger avec des clients, coordonner des équipes réparties ou organiser des réunions entre services. Ce cours, intégré au programme officiel BTS, vise à maîtriser les outils numériques indispensables pour travailler efficacement en ligne, tout en anticipant leurs limites et leurs risques. Les étudiants apprendront à structurer des réunions virtuelles, à adopter des pratiques de communication claires en visio, et à assurer un suivi rigoureux des actions engagées. Ces savoir-faire s’appliquent directement aux réalités professionnelles, comme la gestion d’un dossier client en équipe ou la coordination entre services après un sinistre. Au-delà de la technique, il s’agit aussi de développer une méthodologie de révision adaptée, pour transformer ces outils en leviers de productivité et de qualité de service. Une approche concrète, ancrée dans les attentes du métier.
