Cours BTS ASSURANCE : Adapter son style selon le destinataire

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 4,3 minutes

Catégorie : Cours BTS ASSURANCE

Résumé de la leçon :

Dans le domaine de l’assurance, savoir adapter son style d’écriture selon son interlocuteur est une compétence clé, aussi bien pour fidéliser un client que pour collaborer efficacement avec des partenaires. Cette leçon s’inscrit au cœur du programme de Culture professionnelle et suivi du client en BTS, où la communication écrite devient un outil stratégique. Que ce soit pour rédiger une offre claire à un particulier, expliquer des clauses techniques à un professionnel ou répondre à une réclamation, le ton, la structure et le vocabulaire doivent être ajustés avec précision. Les étudiants découvriront comment analyser les attentes et le niveau de connaissance de leur destinataire, tout en veillant à la cohérence visuelle et lexicale de leurs documents. Ces savoir-faire, directement issus des compétences du référentiel, préparent aux situations concrètes du métier, où chaque mot compte pour instaurer la confiance. Une maîtrise indispensable, aussi bien pour les épreuves du diplôme que pour.

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