Construction d’une professionnalité dans l’immobilier
Par Editions Comptazine
Catégories : Cours BTS PI
Les chapitres
La connaissance du territoire
Analyse du marché immobilier local (offre, demande, environnement)
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Les composantes de l’offre immobilière
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Les déterminants de la demande immobilière
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L’influence de l’environnement économique et territorial
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Les méthodes d’analyse du marché immobilier
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Application professionnelle et conseil au client
Spécificités architecturales d’un territoire
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L’architecture comme reflet de l’histoire locale
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Les styles architecturaux contemporains et récents
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Contraintes réglementaires liées à l’architecture
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Adaptation de l’architecture aux enjeux climatiques
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Valorisation des atouts architecturaux dans la communication immobilière
Évolution de l’habitat sur un territoire
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Les grandes étapes historiques de l’habitat
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L’impact des évolutions démographiques et sociales
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L’influence des politiques publiques et de l’urbanisme
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Innovations techniques et transformation de l’habitat
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Tendances actuelles et perspectives futures
La connaissance et l’analyse d’une entreprise du secteur immobilier
Caractéristiques de l’environnement
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Les facteurs politiques
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Les facteurs économiques
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Les facteurs socioculturels
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Les facteurs technologiques
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Les facteurs environnementaux et légaux
Outils d’analyse concurrentielle
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L’identification des concurrents
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L’analyse des forces et faiblesses des concurrents
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L’utilisation de la matrice SWOT
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Le modèle des 5 forces de Porter
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Les indicateurs de suivi concurrentiel
Principes du plan de marchéage
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Le produit – l’offre de services immobiliers
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Le prix – la politique tarifaire
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La distribution – les canaux de commercialisation
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La communication – promotion et notoriété
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Vers une extension du mix – 7P pour les services
Différents statuts juridiques de l’entreprise immobilière
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L’entreprise individuelle et la micro-entreprise
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Les sociétés commerciales classiques
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Les sociétés civiles et coopératives
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Le statut de mandataire indépendant
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Les obligations spécifiques aux entreprises immobilières
La relation client
Communication externe interpersonnelle, de groupe, numérique
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La communication interpersonnelle avec le client
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La communication de groupe
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La communication numérique individuelle
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La communication numérique collective
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L’importance de la cohérence et de l’image professionnelle
Exploitation des fichiers clients
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Constitution et structuration du fichier client
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Mise à jour et fiabilisation des données
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Segmentation et ciblage
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Respect du cadre légal (RGPD)
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Utilisation stratégique du fichier client
Stratégies de fidélisation de la clientèle
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L’importance de la relation de confiance
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La personnalisation de l’accompagnement
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Les programmes et avantages fidélité
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Le suivi après-vente et la disponibilité
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L’e-réputation et la communication continue
Mesure de la satisfaction des clients, de l’image de l’entreprise
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Les indicateurs de satisfaction client
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Les outils de mesure numériques
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Les baromètres et enquêtes de notoriété
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L’analyse qualitative des retours clients
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L’utilisation stratégique des résultats
Le projet professionnel
Posture professionnelle
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L’attitude relationnelle et la communication
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L’éthique et la déontologie
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La gestion de l’image et de la présentation
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L’autonomie et la responsabilité
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L’adaptabilité et la gestion des situations difficiles
Outils et techniques de recherche de stage, d’emploi
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Élaboration du CV et de la lettre de motivation
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Utilisation des plateformes de recherche d’emploi et de stage
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Réseautage et candidatures spontanées
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Préparation et techniques d’entretien
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Valorisation des compétences transversales
Parcours de formation
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Le BTS Professions Immobilières comme socle
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Les poursuites d’études en licence professionnelle
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Les formations universitaires généralistes
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Les écoles spécialisées et masters
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La formation continue et la VAE
Formation professionnelle tout au long de la vie
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L’importance de l’actualisation des compétences
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Les obligations légales de formation continue
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Les thématiques prioritaires de la formation
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Les dispositifs de financement de la formation
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La formation comme levier d’évolution de carrière
