Cours BTS PI : Gestion de la e-réputation et relation de confiance

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 5,7 minutes

Catégorie : Cours BTS PI

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS Professions immobilières, la gestion de l’e-réputation et la construction d’une relation de confiance avec les clients occupent une place centrale, notamment dans un secteur où l’image et la notoriété influencent directement les décisions d’achat ou de location. Ce cours s’inscrit dans la conduite globale d’un projet immobilier, où les professionnels doivent non seulement maîtriser les aspects techniques et commerciaux, mais aussi anticiper les enjeux liés à leur présence en ligne. À l’ère du numérique, une entreprise immobilière se juge autant par la qualité de ses biens que par sa capacité à surveiller son image, à valoriser les retours clients et à y répondre de manière adaptée. Ces compétences permettent de transformer des avis, parfois critiques, en opportunités pour renforcer la crédibilité et fidéliser une clientèle exigeante. À travers des situations professionnelles concrètes, ce module vise à outiller les futurs collaborateurs pour qu’ils fassent de la.

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