Cours BTS PI : Constitution et organisation du fichier clients

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 9,3 minutes

Catégorie : Cours BTS PI

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS Professions immobilières, la maîtrise du fichier clients constitue un levier stratégique pour les professionnels de la transaction et de la gestion locative. Ce cours s’inscrit au cœur du module Conduite du projet immobilier du client, car un fichier bien structuré permet non seulement d’optimiser les relations commerciales, mais aussi d’anticiper les besoins des acquéreurs, vendeurs ou locataires. Entre collecte des données essentielles, hiérarchisation des contacts et exploitation via des outils CRM, cette compétence s’avère indispensable pour segmenter un portefeuille, personnaliser les offres ou encore fidéliser une clientèle exigeante. Les agences immobilières, qu’elles soient indépendantes ou intégrées à des réseaux, attendent en effet des collaborateurs capables de transformer une base de données en un outil opérationnel, tout en garantissant sa fiabilité et sa conformité RGPD. À travers cette leçon, nous aborderons donc les méthodes pour organiser, enrichir et valoriser ce fichier, en lien direct.

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