Dans le cadre du BTS Professions immobilières, la gestion des congés représente un enjeu majeur pour les professionnels, où chaque dossier peut cacher des situations complexes nécessitant rigueur et expertise. Entre congés abusifs, contestations de préavis ou litiges liés aux dépôts de garantie, ces cas particuliers exigent une maîtrise fine des textes juridiques et des procédures adaptées. Ce module s’inscrit pleinement dans la conduite d’un projet immobilier, qu’il s’agisse de vente ou de location, en mettant l’accent sur la prévention des conflits et leur résolution, qu’elle soit amiable ou judiciaire. Les compétences acquises ici sont directement transposables en agence, où un gestionnaire doit concilier protection des intérêts du bailleur, respect des droits du locataire et conformité légale. À travers des études de cas concrets, cette leçon vise à outiller les futurs professionnels pour anticiper les risques et transformer les litiges en opportunités de consolidation de la relation client.