Cours BTS PI : Actions de fidélisation et de relance

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 5,8 minutes

Catégorie : Cours BTS PI

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS Professions Immobilières, la gestion d’un portefeuille clients ne s’arrête pas à la signature d’un contrat de vente ou de location. Savoir exploiter et animer un fichier clients constitue une compétence clé pour pérenniser une activité commerciale, surtout dans un secteur aussi concurrentiel que l’immobilier. Ce cours aborde les stratégies de fidélisation et de relance, des leviers essentiels pour transformer une transaction ponctuelle en une relation durable. Que ce soit par des relances ciblées, des offres personnalisées ou l’organisation d’événements dédiés, ces actions renforcent la satisfaction client tout en générant des opportunités de recommandations ou de nouvelles affaires. À travers des cas concrets, vous découvrirez comment structurer un suivi post-transaction efficace, en alignant communication et valeur ajoutée. Ces méthodes, appliquées en agence ou en réseau, permettent non seulement de fidéliser, mais aussi d’anticiper les besoins futurs des clients, un atout majeur.

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