Dans le cadre du BTS GPME, maîtriser la communication écrite externe est une compétence clé pour tout futur gestionnaire de PME. Cette leçon s’inscrit au cœur du module Communication professionnelle et vise à préparer les étudiants aux échanges formels avec des partenaires extérieurs : clients, fournisseurs, institutions ou médias. Que ce soit pour rédiger un courrier commercial, un communiqué de presse ou une réponse à une réclamation, la qualité des écrits reflète l’image de l’entreprise et influence directement ses relations. Le programme officiel met l’accent sur des savoir-faire concrets, comme l’adaptation du ton selon le destinataire ou la structuration d’un message clair et professionnel. Ces compétences, explicitement citées dans le référentiel, seront mobilisées tout au long de la carrière, que ce soit pour négocier un contrat, informer des parties prenantes ou valoriser l’activité de la PME. Nous explorerons ici les enjeux de ces écrits, leurs caractéristiques et les pièges à.
