Cours BTS BANQUE – Leçon : Sensibiliser le client aux risques liés aux usages numériques

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 5 minutes

Catégorie : Cours BTS BANQUE

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS Banque, la sensibilisation des clients aux risques numériques est devenue une compétence clé pour les futurs conseillers. Cette leçon s’inscrit dans le programme officiel et vise à préparer les étudiants à accompagner efficacement les particuliers et les professionnels face aux cybermenaces. Entre phishing, fraudes en ligne et vulnérabilités des outils de gestion, les enjeux sont concrets : un client mal informé peut compromettre sa sécurité financière, mais aussi celle de l’établissement. Ici, il ne s’agit pas seulement d’acquérir des connaissances théoriques, mais de savoir les transmettre avec pédagogie, en adaptant son discours aux profils variés des clients. Que ce soit pour expliquer les bonnes pratiques de navigation ou encourager l’adoption de gestes simples (comme la double authentification), cette formation répond à des situations professionnelles quotidiennes. Une maîtrise de ces sujets est aussi un atout pour l’examen, où les cas pratiques occupent une place centrale. L’objectif.

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