Cours BTS BANQUE – Leçon : Mettre en avant les avantages client de l’offre complémentaire

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 6 minutes

Catégorie : Cours BTS BANQUE

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS Banque, savoir présenter les offres complémentaires d’un établissement ne se limite pas à énumérer des produits : il s’agit de transformer des caractéristiques techniques en avantages concrets pour le client. Cette leçon s’inscrit dans le parcours d’accompagnement bancaire, où l’enjeu est double : renforcer la relation de confiance tout en répondant aux besoins parfois implicites des clients. Que ce soit pour un jeune actif souhaitant sécuriser son épargne ou un professionnel cherchant à optimiser sa trésorerie, l’approche doit être à la fois personnalisée et stratégique. Vous développerez ici des compétences clés du référentiel, comme l’adaptation du discours aux profils variés ou la gestion des objections, en vous appuyant sur des mises en situation réalistes. L’objectif ? Passer d’une logique de vente à une démarche de conseil, où chaque proposition s’articule autour des bénéfices perçus par le client – une posture essentielle pour les futurs conseillers.

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