Cours BTS BANQUE – Leçon : Adapter le moment et le canal de la sensibilisation

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 6,6 minutes

Catégorie : Cours BTS BANQUE

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS Banque, savoir proposer des offres complémentaires au bon moment et par le canal le plus pertinent est une compétence clé pour fidéliser la clientèle. Cette leçon explore comment adapter la sensibilisation aux besoins spécifiques de chaque client, en tenant compte de son parcours et de ses préférences. Que ce soit lors d’un entretien en agence, par email ou via une notification mobile, le choix du timing et du support influence directement l’efficacité de la communication. Les étudiants y découvriront des méthodes pour identifier les moments opportuns, sélectionner le canal adapté et mesurer l’impact de leurs actions, des savoir-faire directement applicables en situation professionnelle. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, cette séance permet aussi de s’entraîner à anticiper les relances et à optimiser les outils digitaux, tout en consolidant une méthodologie de révision utile pour les épreuves. Une approche qui allie théorie et.

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