Contribution à l’élaboration et au pilotage de la stratégie de communication – Bloc 1 — Nouv. éd.

Prise en charge de la demande de l’annonceur

Identification et formulation du besoin de l’annonceur

Typologie des annonceurs et spécificités de leur demande de communication
QCM : Typologie des annonceurs et spécificités de leur demande de communication
Qualification des types de communication et de leurs enjeux
QCM : Qualification des types de communication et de leurs enjeux
Cadrage de la demande initiale et contraintes de l’annonceur
QCM : Cadrage de la demande initiale et contraintes de l’annonceur
Techniques de recueil et de qualification des informations auprès de l’annonceur
QCM : Techniques de recueil et de qualification des informations auprès de l’annonceur
Structure et contenu du brief annonceur
QCM : Structure et contenu du brief annonceur
Traçabilité des informations recueillies dans le brief
QCM : Traçabilité des informations recueillies dans le brief
Distinction entre besoin exprimé, besoin réel et demande formulée
QCM : Distinction entre besoin exprimé, besoin réel et demande formulée
Reformulation professionnelle du besoin auprès de l’annonceur
QCM : Reformulation professionnelle du besoin auprès de l’annonceur
Formulation et validation de la demande de communication
QCM : Formulation et validation de la demande de communication

Analyse des caractéristiques de l’annonceur (identité, valeurs…)

Composantes de l’identité de l’annonceur et cohérence institutionnelle
QCM : Composantes de l’identité de l’annonceur et cohérence institutionnelle
L’histoire de l’annonceur : fondements et influence sur la communication
QCM : L’histoire de l’annonceur : fondements et influence sur la communication
Les valeurs et l’engagement RSE comme piliers de l’identité de l’annonceur
QCM : Les valeurs et l’engagement RSE comme piliers de l’identité de l’annonceur
Analyse des preuves d’engagement RSE dans la communication de l’annonceur
QCM : Analyse des preuves d’engagement RSE dans la communication de l’annonceur
La marque : protection juridique et cohérence identitaire
QCM : La marque : protection juridique et cohérence identitaire
Architecture de marque et cohérence entre marques, gamme et communication
QCM : Architecture de marque et cohérence entre marques, gamme et communication
Plateforme de marque et cohérence de communication
QCM : Plateforme de marque et cohérence de communication
La communication dans la stratégie globale et la stratégie de marque
QCM : La communication dans la stratégie globale et la stratégie de marque
La communication antérieure : analyse critique et enseignements
QCM : La communication antérieure : analyse critique et enseignements
L’e-réputation : analyse et enjeux pour l’annonceur
QCM : L’e-réputation : analyse et enjeux pour l’annonceur
Les relations avec les parties prenantes : analyse et enjeux communicationnels
QCM : Les relations avec les parties prenantes : analyse et enjeux communicationnels
Cartographie des parties prenantes internes et externes de l’annonceur
QCM : Cartographie des parties prenantes internes et externes de l’annonceur
Audit de communication interne et climat social
QCM : Audit de communication interne et climat social
Synthèse des forces, faiblesses et cohérences internes de l’annonceur
QCM : Synthèse des forces, faiblesses et cohérences internes de l’annonceur

Analyse de l’environnement au moyen d’une veille appropriée

Définition du périmètre de veille adapté aux enjeux de l’annonceur
QCM : Définition du périmètre de veille adapté aux enjeux de l’annonceur
Méthodologies de recherche documentaire et choix des sources
QCM : Méthodologies de recherche documentaire et choix des sources
Qualification de la fiabilité et de l’actualité des sources de veille
QCM : Qualification de la fiabilité et de l’actualité des sources de veille
Collecte et qualification des informations pour la veille
QCM : Collecte et qualification des informations pour la veille
Stockage et diffusion des informations issues de la veille
QCM : Stockage et diffusion des informations issues de la veille
Veille assistée par outils numériques et intelligence artificielle
QCM : Veille assistée par outils numériques et intelligence artificielle
Synthèse des résultats de veille pour le diagnostic de communication
QCM : Synthèse des résultats de veille pour le diagnostic de communication
Analyse de l’environnement économique et sectoriel
QCM : Analyse de l’environnement économique et sectoriel
Analyse des évolutions juridiques et réglementaires du secteur de la communication
QCM : Analyse des évolutions juridiques et réglementaires du secteur de la communication
Veille réglementaire appliquée aux publicités interdites et réglementées
QCM : Veille réglementaire appliquée aux publicités interdites et réglementées
Analyse des évolutions technologiques et leur impact sur les stratégies de communication
QCM : Analyse des évolutions technologiques et leur impact sur les stratégies de communication
Analyse des dynamiques concurrentielles et leur impact sur les stratégies de communication
QCM : Analyse des dynamiques concurrentielles et leur impact sur les stratégies de communication
Veille concurrentielle sur les prises de parole et canaux utilisés
QCM : Veille concurrentielle sur les prises de parole et canaux utilisés
Analyse des évolutions sociales et sociétales et leur impact sur les stratégies de communication
QCM : Analyse des évolutions sociales et sociétales et leur impact sur les stratégies de communication
Transformation des données de veille en menaces et opportunités
QCM : Transformation des données de veille en menaces et opportunités

Élaboration d’un diagnostic structuré

Structuration des données internes et externes pour le diagnostic
QCM : Structuration des données internes et externes pour le diagnostic
Preuves et justifications dans l’argumentation du diagnostic
QCM : Preuves et justifications dans l’argumentation du diagnostic
Croisement des données internes et externes dans le diagnostic
QCM : Croisement des données internes et externes dans le diagnostic
Analyse SWOT et PESTEL appliquées au diagnostic de communication
QCM : Analyse SWOT et PESTEL appliquées au diagnostic de communication
Identification des tensions et enjeux de communication
QCM : Identification des tensions et enjeux de communication
Hiérarchisation des enjeux et tensions de communication
QCM : Hiérarchisation des enjeux et tensions de communication
Limites et biais des données dans le diagnostic de communication
QCM : Limites et biais des données dans le diagnostic de communication
Construction d’une synthèse diagnostic utilisable pour décision
QCM : Construction d’une synthèse diagnostic utilisable pour décision
Rédaction du diagnostic structuré et argumenté
QCM : Rédaction du diagnostic structuré et argumenté

Formulation du problème de communication de l’annonceur

Distinction entre problème de communication et autres types de problèmes
QCM : Distinction entre problème de communication et autres types de problèmes
Passage du diagnostic à la problématique de communication
QCM : Passage du diagnostic à la problématique de communication
Analyse des composantes du diagnostic pour identifier un problème de communication
QCM : Analyse des composantes du diagnostic pour identifier un problème de communication
Formulation de problématiques internes et externes
QCM : Formulation de problématiques internes et externes
Formulation claire et opérationnelle d’un problème de communication
QCM : Formulation claire et opérationnelle d’un problème de communication
Critères de qualité d’une problématique de communication
QCM : Critères de qualité d’une problématique de communication
Vérification de la pertinence et du périmètre d’une problématique
QCM : Vérification de la pertinence et du périmètre d’une problématique

Élaboration du plan de communication dans un environnement digitalisé

Détermination du positionnement de communication

Fondements et distinction du positionnement de communication
QCM : Fondements et distinction du positionnement de communication
Alignement du positionnement avec le diagnostic et la problématique
QCM : Alignement du positionnement avec le diagnostic et la problématique
Différenciation du positionnement face aux concurrents et aux codes sectoriels
QCM : Différenciation du positionnement face aux concurrents et aux codes sectoriels
Méthodologie de formulation du positionnement de communication
QCM : Méthodologie de formulation du positionnement de communication
Traduction du positionnement en orientation stratégique de communication
QCM : Traduction du positionnement en orientation stratégique de communication
Cohérence entre positionnement, stratégie de marque et parties prenantes
QCM : Cohérence entre positionnement, stratégie de marque et parties prenantes
Évaluation et ajustement du positionnement de communication
QCM : Évaluation et ajustement du positionnement de communication

Identification des objectifs et des cibles de communication de l’annonceur

Définition et hiérarchisation des objectifs de communication
QCM : Définition et hiérarchisation des objectifs de communication
Objectifs cognitifs, affectifs et comportementaux
QCM : Objectifs cognitifs, affectifs et comportementaux
Typologie et segmentation des cibles de communication
QCM : Typologie et segmentation des cibles de communication
Études des comportements et analyses sémiologiques des cibles
QCM : Études des comportements et analyses sémiologiques des cibles
Caractérisation fine des cibles et personas professionnels
QCM : Caractérisation fine des cibles et personas professionnels
Parties prenantes et publics relais dans le ciblage
QCM : Parties prenantes et publics relais dans le ciblage
Priorisation des cibles et parties prenantes
QCM : Priorisation des cibles et parties prenantes
Articulation stratégique entre objectifs, cibles et effets attendus
QCM : Articulation stratégique entre objectifs, cibles et effets attendus
Cohérence entre objectifs, cibles et priorités de communication
QCM : Cohérence entre objectifs, cibles et priorités de communication

Détermination des moyens de communication appropriés

Panorama des moyens de communication internes et externes dans un environnement digitalisé
QCM : Panorama des moyens de communication internes et externes dans un environnement digitalisé
Classifications des moyens de communication : média, hors média et paid/owned/earned
QCM : Classifications des moyens de communication : média, hors média et paid/owned/earned
Arbitrage entre paid, owned et earned media selon les objectifs
QCM : Arbitrage entre paid, owned et earned media selon les objectifs
Effets de la digitalisation sur les classifications et arbitrages des moyens de communication
QCM : Effets de la digitalisation sur les classifications et arbitrages des moyens de communication
Intérêts, limites et conditions d’usage des principaux moyens de communication externes
QCM : Intérêts, limites et conditions d’usage des principaux moyens de communication externes
Spécificités des réseaux sociaux, communautés et influence dans le mix de moyens
QCM : Spécificités des réseaux sociaux, communautés et influence dans le mix de moyens
Relations presse, relations publiques et influence
QCM : Relations presse, relations publiques et influence
Marketing direct, promotion, parrainage, mécénat et événementiel
QCM : Marketing direct, promotion, parrainage, mécénat et événementiel
Sécurisation juridique des opérations de promotion et de marketing direct
QCM : Sécurisation juridique des opérations de promotion et de marketing direct
Cadre juridique des moyens de communication média et hors média
QCM : Cadre juridique des moyens de communication média et hors média
Communication interne, marque employeur et ambassadeurs
QCM : Communication interne, marque employeur et ambassadeurs
Articulation des moyens de communication internes et externes pour une communication globale
QCM : Articulation des moyens de communication internes et externes pour une communication globale
Communication responsable et choix des moyens compatibles avec les contraintes RSE
QCM : Communication responsable et choix des moyens compatibles avec les contraintes RSE
Sélection des moyens de communication adaptés aux objectifs, cibles et contexte digital
QCM : Sélection des moyens de communication adaptés aux objectifs, cibles et contexte digital

Formalisation du plan de communication

Structure et composantes clés d’un plan de communication
QCM : Structure et composantes clés d’un plan de communication
Chaînage entre stratégie, brief créatif, budget et planning
QCM : Chaînage entre stratégie, brief créatif, budget et planning
Cohérence du plan entre diagnostic, positionnement, objectifs, moyens et budget
QCM : Cohérence du plan entre diagnostic, positionnement, objectifs, moyens et budget
Intégration du budget prévisionnel dans le plan de communication
QCM : Intégration du budget prévisionnel dans le plan de communication
Planification des moyens et calendrier dans le plan de communication
QCM : Planification des moyens et calendrier dans le plan de communication
Scénarisation du plan de communication par phases d’action
QCM : Scénarisation du plan de communication par phases d’action
Rédaction des éléments du brief créatif dans le plan de communication
QCM : Rédaction des éléments du brief créatif dans le plan de communication
Formalisation des contraintes de promesse, preuve, ton et RSE
QCM : Formalisation des contraintes de promesse, preuve, ton et RSE
Contraintes RSE et juridiques dans le brief créatif
QCM : Contraintes RSE et juridiques dans le brief créatif
Présentation professionnelle et standards d’un plan de communication
QCM : Présentation professionnelle et standards d’un plan de communication

Pilotage du plan de communication

Recensement des ressources disponibles

Recensement des ressources humaines et compétences disponibles
QCM : Recensement des ressources humaines et compétences disponibles
Identification des ressources matérielles et technologiques disponibles
QCM : Identification des ressources matérielles et technologiques disponibles
Recensement des ressources informationnelles juridiques et sectorielles internes
QCM : Recensement des ressources informationnelles juridiques et sectorielles internes
Recommandations professionnelles et sources de conformité
QCM : Recommandations professionnelles et sources de conformité
Analyse des ressources informationnelles économiques et commerciales internes
QCM : Analyse des ressources informationnelles économiques et commerciales internes
Données disponibles sur les cibles, audiences et comportements
QCM : Données disponibles sur les cibles, audiences et comportements
Ressources documentaires d’audience et d’études de marché
QCM : Ressources documentaires d’audience et d’études de marché
Évaluation des ressources financières et budgétaires internes
QCM : Évaluation des ressources financières et budgétaires internes
Repérage des services supports internes disponibles
QCM : Repérage des services supports internes disponibles
Comparaison des ressources disponibles et des besoins du plan de communication
QCM : Comparaison des ressources disponibles et des besoins du plan de communication

Détermination du besoin d’externalisation

Évaluation des ressources internes et identification des écarts
QCM : Évaluation des ressources internes et identification des écarts
Critères de décision pour l’externalisation des prestations
QCM : Critères de décision pour l’externalisation des prestations
Typologie des acteurs externes et leur adéquation avec les besoins
QCM : Typologie des acteurs externes et leur adéquation avec les besoins
Rédaction d’un cahier des besoins pour consulter un prestataire
QCM : Rédaction d’un cahier des besoins pour consulter un prestataire
Modalités de consultation des prestataires : appel d’offres, compétition d’agences et gré à gré
QCM : Modalités de consultation des prestataires : appel d’offres, compétition d’agences et gré à gré
Cadre juridique et précautions pour l’externalisation
QCM : Cadre juridique et précautions pour l’externalisation
Comparaison des offres de prestataires selon critères métier
QCM : Comparaison des offres de prestataires selon critères métier
Arbitrage entre réalisation interne, externalisation et co-traitance
QCM : Arbitrage entre réalisation interne, externalisation et co-traitance

Identification des acteurs à associer

Identification des acteurs internes dans le plan de communication
QCM : Identification des acteurs internes dans le plan de communication
Rôle du service commercial, marketing et communication dans le plan
QCM : Rôle du service commercial, marketing et communication dans le plan
Identification des acteurs externes dans le plan de communication
QCM : Identification des acteurs externes dans le plan de communication
Rôle des agences médias, régies et prestataires techniques
QCM : Rôle des agences médias, régies et prestataires techniques
Coordination des liaisons fonctionnelles entre acteurs internes et externes
QCM : Coordination des liaisons fonctionnelles entre acteurs internes et externes
Circuits de décision et validations entre annonceur, services et prestataires
QCM : Circuits de décision et validations entre annonceur, services et prestataires
Organisation des validations et responsabilités entre acteurs associés
QCM : Organisation des validations et responsabilités entre acteurs associés

Allocation des ressources à mobiliser

Formalisme et rôle du budget de communication
QCM : Formalisme et rôle du budget de communication
Ventilation budgétaire par grandes masses et critères de priorisation
QCM : Ventilation budgétaire par grandes masses et critères de priorisation
Affectation des ressources par action, cible et canal
QCM : Affectation des ressources par action, cible et canal
Scénarios budgétaires et arbitrages sous contrainte
QCM : Scénarios budgétaires et arbitrages sous contrainte
Gestion des marges de sécurité budgétaires et temporelles
QCM : Gestion des marges de sécurité budgétaires et temporelles
Planification des moyens et articulation temporelle des actions
QCM : Planification des moyens et articulation temporelle des actions
Pilotage du plan média dans la répartition des ressources
QCM : Pilotage du plan média dans la répartition des ressources
Mobilisation des ressources nécessaires dans le plan de communication
QCM : Mobilisation des ressources nécessaires dans le plan de communication
Supports de pilotage du budget, du planning et des ressources
QCM : Supports de pilotage du budget, du planning et des ressources
Justification des arbitrages de ressources et critères de décision
QCM : Justification des arbitrages de ressources et critères de décision

Définition des indicateurs de performance

Typologie des indicateurs de performance en communication
QCM : Typologie des indicateurs de performance en communication
Critères de sélection des indicateurs de performance
QCM : Critères de sélection des indicateurs de performance
Indicateurs commerciaux, économiques et financiers
QCM : Indicateurs commerciaux, économiques et financiers
Indicateurs de performance qualitative et contribution à l’image
QCM : Indicateurs de performance qualitative et contribution à l’image
Indicateurs digitaux et leur rattachement aux objectifs du plan
QCM : Indicateurs digitaux et leur rattachement aux objectifs du plan
Indicateurs d’image, de notoriété et d’adhésion
QCM : Indicateurs d’image, de notoriété et d’adhésion
Seuils, périodicité et sources de mesure des indicateurs
QCM : Seuils, périodicité et sources de mesure des indicateurs
Construction des tableaux de bord de suivi du plan de communication
QCM : Construction des tableaux de bord de suivi du plan de communication
Qualité des données et fiabilité de la mesure
QCM : Qualité des données et fiabilité de la mesure

Analyse des résultats et ajustements

Interprétation des indicateurs de performance du plan de communication
QCM : Interprétation des indicateurs de performance du plan de communication
Lecture croisée des résultats quantitatifs et qualitatifs
QCM : Lecture croisée des résultats quantitatifs et qualitatifs
Analyse des écarts et diagnostic des résultats
QCM : Analyse des écarts et diagnostic des résultats
Exploitation du tableau de bord dans l’analyse des résultats
QCM : Exploitation du tableau de bord dans l’analyse des résultats
Justification des dépenses et cohérence des actions menées
QCM : Justification des dépenses et cohérence des actions menées
Priorisation des ajustements selon urgence, impact et faisabilité
QCM : Priorisation des ajustements selon urgence, impact et faisabilité
Proposition d’ajustements et actions correctives
QCM : Proposition d’ajustements et actions correctives
Formalisation du bilan du plan de communication
QCM : Formalisation du bilan du plan de communication
Capitalisation des enseignements pour les plans suivants
QCM : Capitalisation des enseignements pour les plans suivants

Les chapitres

Prise en charge de la demande de l’annonceur

Identification et formulation du besoin de l’annonceur

Typologie des annonceurs et spécificités de leur demande de communication

QCM : Typologie des annonceurs et spécificités de leur demande de communication

Qualification des types de communication et de leurs enjeux

QCM : Qualification des types de communication et de leurs enjeux

Cadrage de la demande initiale et contraintes de l’annonceur

QCM : Cadrage de la demande initiale et contraintes de l’annonceur

Techniques de recueil et de qualification des informations auprès de l’annonceur

QCM : Techniques de recueil et de qualification des informations auprès de l’annonceur

Structure et contenu du brief annonceur

QCM : Structure et contenu du brief annonceur

Traçabilité des informations recueillies dans le brief

QCM : Traçabilité des informations recueillies dans le brief

Distinction entre besoin exprimé, besoin réel et demande formulée

QCM : Distinction entre besoin exprimé, besoin réel et demande formulée

Reformulation professionnelle du besoin auprès de l’annonceur

QCM : Reformulation professionnelle du besoin auprès de l’annonceur

Formulation et validation de la demande de communication

QCM : Formulation et validation de la demande de communication

Analyse des caractéristiques de l’annonceur (identité, valeurs…)

Composantes de l’identité de l’annonceur et cohérence institutionnelle

QCM : Composantes de l’identité de l’annonceur et cohérence institutionnelle

L’histoire de l’annonceur : fondements et influence sur la communication

QCM : L’histoire de l’annonceur : fondements et influence sur la communication

Les valeurs et l’engagement RSE comme piliers de l’identité de l’annonceur

QCM : Les valeurs et l’engagement RSE comme piliers de l’identité de l’annonceur

Analyse des preuves d’engagement RSE dans la communication de l’annonceur

QCM : Analyse des preuves d’engagement RSE dans la communication de l’annonceur

La marque : protection juridique et cohérence identitaire

QCM : La marque : protection juridique et cohérence identitaire

Architecture de marque et cohérence entre marques, gamme et communication

QCM : Architecture de marque et cohérence entre marques, gamme et communication

Plateforme de marque et cohérence de communication

QCM : Plateforme de marque et cohérence de communication

La communication dans la stratégie globale et la stratégie de marque

QCM : La communication dans la stratégie globale et la stratégie de marque

La communication antérieure : analyse critique et enseignements

QCM : La communication antérieure : analyse critique et enseignements

L’e-réputation : analyse et enjeux pour l’annonceur

QCM : L’e-réputation : analyse et enjeux pour l’annonceur

Les relations avec les parties prenantes : analyse et enjeux communicationnels

QCM : Les relations avec les parties prenantes : analyse et enjeux communicationnels

Cartographie des parties prenantes internes et externes de l’annonceur

QCM : Cartographie des parties prenantes internes et externes de l’annonceur

Audit de communication interne et climat social

QCM : Audit de communication interne et climat social

Synthèse des forces, faiblesses et cohérences internes de l’annonceur

QCM : Synthèse des forces, faiblesses et cohérences internes de l’annonceur

Analyse de l’environnement au moyen d’une veille appropriée

Définition du périmètre de veille adapté aux enjeux de l’annonceur

QCM : Définition du périmètre de veille adapté aux enjeux de l’annonceur

Méthodologies de recherche documentaire et choix des sources

QCM : Méthodologies de recherche documentaire et choix des sources

Qualification de la fiabilité et de l’actualité des sources de veille

QCM : Qualification de la fiabilité et de l’actualité des sources de veille

Collecte et qualification des informations pour la veille

QCM : Collecte et qualification des informations pour la veille

Stockage et diffusion des informations issues de la veille

QCM : Stockage et diffusion des informations issues de la veille

Veille assistée par outils numériques et intelligence artificielle

QCM : Veille assistée par outils numériques et intelligence artificielle

Synthèse des résultats de veille pour le diagnostic de communication

QCM : Synthèse des résultats de veille pour le diagnostic de communication

Analyse de l’environnement économique et sectoriel

QCM : Analyse de l’environnement économique et sectoriel

Analyse des évolutions juridiques et réglementaires du secteur de la communication

QCM : Analyse des évolutions juridiques et réglementaires du secteur de la communication

Veille réglementaire appliquée aux publicités interdites et réglementées

QCM : Veille réglementaire appliquée aux publicités interdites et réglementées

Analyse des évolutions technologiques et leur impact sur les stratégies de communication

QCM : Analyse des évolutions technologiques et leur impact sur les stratégies de communication

Analyse des dynamiques concurrentielles et leur impact sur les stratégies de communication

QCM : Analyse des dynamiques concurrentielles et leur impact sur les stratégies de communication

Veille concurrentielle sur les prises de parole et canaux utilisés

QCM : Veille concurrentielle sur les prises de parole et canaux utilisés

Analyse des évolutions sociales et sociétales et leur impact sur les stratégies de communication

QCM : Analyse des évolutions sociales et sociétales et leur impact sur les stratégies de communication

Transformation des données de veille en menaces et opportunités