Construction d’une professionnalité dans l’immobilier — Nouv. éd.
Par Editions Comptazine
Catégories : Cours BTS PI
Les chapitres
La connaissance du territoire
Identification des acteurs d’un territoire immobilier
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Cartographie des acteurs d’un territoire immobilier
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QCM : Cartographie des acteurs d’un territoire immobilier
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Rôles des acteurs publics, privés et professionnels
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QCM : Rôles des acteurs publics, privés et professionnels
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Interactions entre acteurs et effets sur le territoire
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QCM : Interactions entre acteurs et effets sur le territoire
Présentation du territoire : histoire, architecture et évolutions
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Repères historiques utiles à la lecture immobilière
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QCM : Repères historiques utiles à la lecture immobilière
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Architecture locale et identité immobilière du territoire
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QCM : Architecture locale et identité immobilière du territoire
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Évolutions urbaines et transformations de l’habitat
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QCM : Évolutions urbaines et transformations de l’habitat
Analyse du marché immobilier local : offre, demande, environnement
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Sources utiles pour analyser le marché immobilier local
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QCM : Sources utiles pour analyser le marché immobilier local
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Analyse de l’offre immobilière locale
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QCM : Analyse de l’offre immobilière locale
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Analyse de la demande et de l’environnement local
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QCM : Analyse de la demande et de l’environnement local
Spécificités architecturales du territoire
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Styles, typologies et formes bâties du territoire
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QCM : Styles, typologies et formes bâties du territoire
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Incidences immobilières des spécificités architecturales
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QCM : Incidences immobilières des spécificités architecturales
Évolution de l’habitat sur un territoire
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Transformations des formes d’habitat
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QCM : Transformations des formes d’habitat
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Facteurs explicatifs de l’évolution de l’habitat
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QCM : Facteurs explicatifs de l’évolution de l’habitat
Caractérisation d’un territoire dans sa dimension immobilière
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Diagnostic territorial immobilier structuré
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QCM : Diagnostic territorial immobilier structuré
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Atouts, contraintes et dynamiques immobilières du territoire
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QCM : Atouts, contraintes et dynamiques immobilières du territoire
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Présentation professionnelle du territoire
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QCM : Présentation professionnelle du territoire
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Actualisation et fiabilisation des informations territoriales
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QCM : Actualisation et fiabilisation des informations territoriales
La connaissance et l’analyse d’une entreprise du secteur immobilier
Caractérisation et positionnement de l’entreprise sur le territoire
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Identité professionnelle d’une entreprise immobilière
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QCM : Identité professionnelle d’une entreprise immobilière
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Positionnement territorial et choix de clientèle
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QCM : Positionnement territorial et choix de clientèle
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Plan de marchéage appliqué à l’entreprise immobilière
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QCM : Plan de marchéage appliqué à l’entreprise immobilière
Analyse de l’environnement politique, légal, économique, socioculturel, technologique et environnemental
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Facteurs PESTEL utiles à l’analyse immobilière
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QCM : Facteurs PESTEL utiles à l’analyse immobilière
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Sélection et interprétation des informations d’environnement
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QCM : Sélection et interprétation des informations d’environnement
Analyse concurrentielle de l’entreprise immobilière
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Identification des concurrents et zones de concurrence
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QCM : Identification des concurrents et zones de concurrence
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Outils d’analyse concurrentielle appliqués à l’immobilier
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QCM : Outils d’analyse concurrentielle appliqués à l’immobilier
Analyse de la dynamique d’entreprise immobilière
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Trajectoire et évolution d’une entreprise immobilière
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QCM : Trajectoire et évolution d’une entreprise immobilière
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Cohérence entre environnement, concurrence et choix d’entreprise
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QCM : Cohérence entre environnement, concurrence et choix d’entreprise
Développement ou création d’une activité immobilière
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Repérage d’une opportunité de développement immobilier
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QCM : Repérage d’une opportunité de développement immobilier
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Construction d’une offre ou activité immobilière cohérente
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QCM : Construction d’une offre ou activité immobilière cohérente
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Vérification de la faisabilité professionnelle du projet
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QCM : Vérification de la faisabilité professionnelle du projet
Étude de la pertinence d’un projet de développement
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Critères de pertinence d’un projet immobilier
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QCM : Critères de pertinence d’un projet immobilier
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Risques, contraintes et conditions de réussite
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QCM : Risques, contraintes et conditions de réussite
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Avis argumenté sur un projet de développement
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QCM : Avis argumenté sur un projet de développement
Statuts juridiques et démarche entrepreneuriale dans l’immobilier
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Statuts juridiques des entreprises immobilières
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QCM : Statuts juridiques des entreprises immobilières
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Effets du statut sur l’organisation et le développement
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QCM : Effets du statut sur l’organisation et le développement
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Justification d’un choix entrepreneurial
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QCM : Justification d’un choix entrepreneurial
La relation client
Identification des profils clients
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Typologies de clients en immobilier
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QCM : Typologies de clients en immobilier
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Besoins, attentes et comportements des clients
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QCM : Besoins, attentes et comportements des clients
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Segmentation client et usage des informations disponibles
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QCM : Segmentation client et usage des informations disponibles
Animation de la relation client interpersonnelle
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Communication interpersonnelle en situation immobilière
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QCM : Communication interpersonnelle en situation immobilière
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Posture professionnelle dans l’échange client
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QCM : Posture professionnelle dans l’échange client
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Gestion des demandes sensibles ou difficiles
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QCM : Gestion des demandes sensibles ou difficiles
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Script téléphonique et continuité de la relation client
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QCM : Script téléphonique et continuité de la relation client
Animation de la relation client digitale
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Parcours client digital en immobilier
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QCM : Parcours client digital en immobilier
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Messages et canaux digitaux adaptés aux profils clients
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QCM : Messages et canaux digitaux adaptés aux profils clients
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Réactivité, suivi et qualité de service en ligne
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QCM : Réactivité, suivi et qualité de service en ligne
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Analyse d’un site internet immobilier dans le parcours client
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QCM : Analyse d’un site internet immobilier dans le parcours client
Animation des espaces digitaux de la relation client
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Espaces digitaux de relation client
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QCM : Espaces digitaux de relation client
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Animation, interaction et modération des espaces digitaux
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QCM : Animation, interaction et modération des espaces digitaux
Mise à disposition et actualisation de l’information
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Qualité d’une information client accessible
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QCM : Qualité d’une information client accessible
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Vérification et actualisation de l’information diffusée
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QCM : Vérification et actualisation de l’information diffusée
Communication externe accessible à tous les publics
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Principes d’une communication externe accessible
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QCM : Principes d’une communication externe accessible
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Choix des supports et adaptation des messages
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QCM : Choix des supports et adaptation des messages
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Contrôle de cohérence d’une communication externe
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QCM : Contrôle de cohérence d’une communication externe
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Communication média et hors média en immobilier
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QCM : Communication média et hors média en immobilier
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Conception d’une newsletter immobilière accessible
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QCM : Conception d’une newsletter immobilière accessible
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Publipostage et courrier commercial immobilier
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QCM : Publipostage et courrier commercial immobilier
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Organisation d’un événement immobilier accessible
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QCM : Organisation d’un événement immobilier accessible
Exploitation des fichiers clients
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Organisation des informations dans un fichier client
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QCM : Organisation des informations dans un fichier client
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Analyse du fichier client pour adapter la relation
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QCM : Analyse du fichier client pour adapter la relation
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Précautions professionnelles et éthiques sur les données clients
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QCM : Précautions professionnelles et éthiques sur les données clients
Évaluation de la satisfaction client
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Indicateurs qualitatifs et quantitatifs de satisfaction
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QCM : Indicateurs qualitatifs et quantitatifs de satisfaction
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Outils de collecte de la satisfaction client
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QCM : Outils de collecte de la satisfaction client
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Enquête de satisfaction par sondage
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QCM : Enquête de satisfaction par sondage
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Analyse des résultats et amélioration de la relation
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QCM : Analyse des résultats et amélioration de la relation
Évaluation de l’image et de la e-réputation
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Image de l’entreprise et perception client
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QCM : Image de l’entreprise et perception client
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Veille de la e-réputation immobilière
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QCM : Veille de la e-réputation immobilière
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Actions d’amélioration de l’image et de la e-réputation
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QCM : Actions d’amélioration de l’image et de la e-réputation
Fidélisation du client
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Fondements de la fidélisation en immobilier
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QCM : Fondements de la fidélisation en immobilier
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Actions relationnelles de fidélisation
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QCM : Actions relationnelles de fidélisation
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Évaluation et ajustement des actions de fidélisation
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QCM : Évaluation et ajustement des actions de fidélisation
Déontologie dans la relation client
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Comportements déontologiques dans la relation client
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QCM : Comportements déontologiques dans la relation client
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Discrétion, confidentialité et qualité de l’information
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QCM : Discrétion, confidentialité et qualité de l’information
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Déontologie dans les échanges digitaux
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QCM : Déontologie dans les échanges digitaux
Le projet professionnel
Identification de ses qualités professionnelles, centres d’intérêt, atouts et limites
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Bilan de ses qualités professionnelles
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QCM : Bilan de ses qualités professionnelles
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Centres d’intérêt et cohérence avec les métiers immobiliers
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QCM : Centres d’intérêt et cohérence avec les métiers immobiliers
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Atouts, limites et axes de progression
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QCM : Atouts, limites et axes de progression
Construction de son identité professionnelle, y compris numérique
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Profil professionnel et positionnement personnel
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QCM : Profil professionnel et positionnement personnel
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Supports de valorisation de l’identité professionnelle
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QCM : Supports de valorisation de l’identité professionnelle
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Cadre réglementaire et codes sociaux du profil numérique
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QCM : Cadre réglementaire et codes sociaux du profil numérique
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Profil LinkedIn et identité numérique professionnelle
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QCM : Profil LinkedIn et identité numérique professionnelle
Recherche de stage, d’emploi ou de poursuite d’études
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Stratégie de recherche dans l’immobilier
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QCM : Stratégie de recherche dans l’immobilier
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Tableau de bord de suivi des candidatures
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QCM : Tableau de bord de suivi des candidatures
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CV, lettre et argumentaire de candidature
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QCM : CV, lettre et argumentaire de candidature
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Entretien, suivi et ajustement de la recherche
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QCM : Entretien, suivi et ajustement de la recherche
Création et valorisation de son réseau professionnel
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Identification des contacts et lieux de réseau
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QCM : Identification des contacts et lieux de réseau
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Valorisation et entretien du réseau professionnel
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QCM : Valorisation et entretien du réseau professionnel
Projection dans l’après BTS et la formation tout au long de la vie
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Parcours possibles après le BTS Professions immobilières
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QCM : Parcours possibles après le BTS Professions immobilières
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Formation professionnelle et adaptation continue
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QCM : Formation professionnelle et adaptation continue
Posture professionnelle, savoir-être et déontologie
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Savoir-être professionnels en situation immobilière
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QCM : Savoir-être professionnels en situation immobilière
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Auto-évaluation et ajustement de sa posture
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QCM : Auto-évaluation et ajustement de sa posture
