Cours BTS ASSURANCE : QCM : Techniques de communication orale adaptées à l’accueil sinistre

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 0,4 minutes

Catégorie : Cours BTS ASSURANCE

Résumé du contenu :

Cette évaluation porte sur les techniques de communication orale adaptées à l'accueil d'un client en situation de sinistre. Elle couvre la posture professionnelle, l'adaptation du langage, les techniques de questionnement et d'écoute active, ainsi que la réponse aux interrogations du client.

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