Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques — Nouv. éd.
Par Editions Comptazine
Catégories : Cours BTS ASSURANCE
Les chapitres
Utilisation des outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
Gestion du poste de travail informatique
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Composants et usages professionnels du poste de travail informatique en assurance
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QCM : Composants et usages professionnels du poste de travail informatique en assurance
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Gestes numériques responsables et conformes en entreprise d’assurance
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QCM : Gestes numériques responsables et conformes en entreprise d’assurance
Organisation du système d’information
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Structure générale du système d’information de l’assureur
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QCM : Structure générale du système d’information de l’assureur
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Exigences de traçabilité et de fiabilité des données dans le SI
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QCM : Exigences de traçabilité et de fiabilité des données dans le SI
Bases de données de l’entreprise
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Rôle des bases de données dans l’accès aux informations professionnelles en assurance
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QCM : Rôle des bases de données dans l’accès aux informations professionnelles en assurance
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Respect des procédures de sécurité et d’accès aux bases de données
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QCM : Respect des procédures de sécurité et d’accès aux bases de données
Applications professionnelles de l’assureur
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Familles d’applications professionnelles de l’assureur et leurs finalités
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QCM : Familles d’applications professionnelles de l’assureur et leurs finalités
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Interopérabilité des données entre applications professionnelles
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QCM : Interopérabilité des données entre applications professionnelles
Fonctionnalités et modes opératoires des systèmes d’information
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Identification des fonctionnalités des systèmes d’information selon la tâche professionnelle
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QCM : Identification des fonctionnalités des systèmes d’information selon la tâche professionnelle
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Respect des règles de sécurité dans l’utilisation des systèmes d’information en assurance
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QCM : Respect des règles de sécurité dans l’utilisation des systèmes d’information en assurance
Interopérabilité des données reçues et émises
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Enjeux de l’interopérabilité des données en assurance
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QCM : Enjeux de l’interopérabilité des données en assurance
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Repérage et gestion des erreurs d’interopérabilité
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QCM : Repérage et gestion des erreurs d’interopérabilité
Recherche et exploitation des ressources numériques
Ressources numériques de l’entreprise
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Typologies et finalités des ressources numériques internes en assurance
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QCM : Typologies et finalités des ressources numériques internes en assurance
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Risques et limites des ressources numériques internes en assurance
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QCM : Risques et limites des ressources numériques internes en assurance
Ressources numériques externes à l’entreprise
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Identification et sélection des sources numériques externes pertinentes pour l’assurance
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QCM : Identification et sélection des sources numériques externes pertinentes pour l’assurance
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Exploitation sécurisée et responsable des ressources externes en assurance
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QCM : Exploitation sécurisée et responsable des ressources externes en assurance
Recherche d’information sur intranet et internet
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Définition du besoin professionnel et périmètre de recherche numérique
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QCM : Définition du besoin professionnel et périmètre de recherche numérique
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Respect des règles de sécurité et de déontologie dans la recherche d’information
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QCM : Respect des règles de sécurité et de déontologie dans la recherche d’information
Exploitation des informations nécessaires aux actes de gestion
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Identification des informations numériques nécessaires aux actes de gestion
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QCM : Identification des informations numériques nécessaires aux actes de gestion
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Exploitation des données du système d’information pour préparer les actes de gestion
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QCM : Exploitation des données du système d’information pour préparer les actes de gestion
Documentation numérique professionnelle
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Nature et enjeux de la documentation numérique professionnelle en assurance
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QCM : Nature et enjeux de la documentation numérique professionnelle en assurance
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Utilisation responsable de la documentation numérique professionnelle
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QCM : Utilisation responsable de la documentation numérique professionnelle
Communication écrite sur média numérique
Choix du canal ou du média de communication adapté
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Critères de choix d’un canal numérique en assurance
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QCM : Critères de choix d’un canal numérique en assurance
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Règles internes et réglementaires pour le choix des canaux numériques
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QCM : Règles internes et réglementaires pour le choix des canaux numériques
Messagerie électronique
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Structure et clarté d’un courriel professionnel
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QCM : Structure et clarté d’un courriel professionnel
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Gestion des pièces jointes et traçabilité des échanges par messagerie
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QCM : Gestion des pièces jointes et traçabilité des échanges par messagerie
Messagerie instantanée
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Caractéristiques professionnelles de la messagerie instantanée
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QCM : Caractéristiques professionnelles de la messagerie instantanée
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Gestion des risques et conformité dans les échanges par messagerie instantanée
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QCM : Gestion des risques et conformité dans les échanges par messagerie instantanée
Pages de sites internet
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Spécificités des écrits professionnels pour les pages web
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QCM : Spécificités des écrits professionnels pour les pages web
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Procédures de validation et publication des contenus pour les pages web
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QCM : Procédures de validation et publication des contenus pour les pages web
Réseaux sociaux
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Usages professionnels des réseaux sociaux en assurance
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QCM : Usages professionnels des réseaux sociaux en assurance
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Orientation et réorientation des interlocuteurs sur les réseaux sociaux
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QCM : Orientation et réorientation des interlocuteurs sur les réseaux sociaux
Qualité des écrits professionnels numériques
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Clarté et précision des écrits professionnels numériques
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QCM : Clarté et précision des écrits professionnels numériques
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Respect des règles déontologiques et réglementaires dans les écrits numériques
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QCM : Respect des règles déontologiques et réglementaires dans les écrits numériques
Orientation d’un interlocuteur vers l’outil numérique le plus adapté
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Analyse des besoins numériques de l’interlocuteur en contexte d’assurance
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QCM : Analyse des besoins numériques de l’interlocuteur en contexte d’assurance
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Gestion des risques et conformité dans l’orientation numérique
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QCM : Gestion des risques et conformité dans l’orientation numérique
Outils collaboratifs et coordination des interlocuteurs
Outils collaboratifs numériques de l’entreprise
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Panorama des outils collaboratifs numériques en entreprise
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QCM : Panorama des outils collaboratifs numériques en entreprise
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Règles de sécurité et confidentialité dans l’usage des outils collaboratifs
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QCM : Règles de sécurité et confidentialité dans l’usage des outils collaboratifs
Coordination des interlocuteurs internes et externes
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Rôles et responsabilités des interlocuteurs internes et externes dans la coordination numérique
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QCM : Rôles et responsabilités des interlocuteurs internes et externes dans la coordination numérique
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Traçabilité et suivi des échanges collaboratifs
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QCM : Traçabilité et suivi des échanges collaboratifs
Agendas partagés et espaces collaboratifs
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Fonctionnalités et usages des agendas partagés en contexte professionnel
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QCM : Fonctionnalités et usages des agendas partagés en contexte professionnel
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Application des procédures de sécurité dans les agendas et espaces collaboratifs
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QCM : Application des procédures de sécurité dans les agendas et espaces collaboratifs
Communication interne et externe à distance
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Critères de choix d’un outil de communication à distance
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QCM : Critères de choix d’un outil de communication à distance
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Respect des règles de confidentialité et de sécurité dans les échanges à distance
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QCM : Respect des règles de confidentialité et de sécurité dans les échanges à distance
Utilisation des outils numériques nomades
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Identification et usages professionnels des outils numériques nomades
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QCM : Identification et usages professionnels des outils numériques nomades
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Application des procédures de sécurité pour les outils nomades
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QCM : Application des procédures de sécurité pour les outils nomades
Utilisation performante des applications mises à disposition par l’entreprise
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Critères de sélection des applications professionnelles en assurance
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QCM : Critères de sélection des applications professionnelles en assurance
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Risques et bonnes pratiques dans l’utilisation des applications professionnelles
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QCM : Risques et bonnes pratiques dans l’utilisation des applications professionnelles
Procédures numériques, sécurité et responsabilité
Application des procédures numériques de l’entreprise
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Application des procédures d’accès au système d’information (SI)
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QCM : Application des procédures d’accès au système d’information (SI)
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Procédures de sécurité et confidentialité des données
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QCM : Procédures de sécurité et confidentialité des données
Sécurité du poste de travail fixe ou nomade
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Règles de sécurité du poste de travail fixe et nomade
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QCM : Règles de sécurité du poste de travail fixe et nomade
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Procédures de sécurité spécifiques aux outils nomades
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QCM : Procédures de sécurité spécifiques aux outils nomades
Confidentialité des informations et des accès
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Identification des données sensibles en assurance
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QCM : Identification des données sensibles en assurance
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Procédures d’accès au système d’information et gestion des habilitations
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QCM : Procédures d’accès au système d’information et gestion des habilitations
Protection des données personnelles
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Identification des données personnelles dans le contexte professionnel de l’assurance
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QCM : Identification des données personnelles dans le contexte professionnel de l’assurance
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Maîtrise des risques liés à la diffusion numérique des données personnelles
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QCM : Maîtrise des risques liés à la diffusion numérique des données personnelles
Vente à distance
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Cadre réglementaire et déontologique de la vente à distance en assurance
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QCM : Cadre réglementaire et déontologique de la vente à distance en assurance
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Gestion des risques numériques dans la vente à distance en assurance
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QCM : Gestion des risques numériques dans la vente à distance en assurance
Utilisation responsable des outils numériques
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Cadre réglementaire et déontologique de l’usage numérique en assurance
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QCM : Cadre réglementaire et déontologique de l’usage numérique en assurance
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Utilisation responsable des outils collaboratifs en assurance
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QCM : Utilisation responsable des outils collaboratifs en assurance
Déontologie et législation relatives au numérique
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Cadre légal et déontologique des usages numériques en assurance
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QCM : Cadre légal et déontologique des usages numériques en assurance
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Orientation et signalement des situations complexes ou à risque juridique
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QCM : Orientation et signalement des situations complexes ou à risque juridique
Maîtrise des risques liés aux usages digitaux
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Identification des risques liés aux usages digitaux en assurance
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QCM : Identification des risques liés aux usages digitaux en assurance
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Évaluation et ajustement des pratiques numériques pour une maîtrise optimale des risques
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QCM : Évaluation et ajustement des pratiques numériques pour une maîtrise optimale des risques
