Cours BTS NDRC : QCM : Rôle du digital dans l’optimisation des performances

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 0,7 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Ce quiz permet aux étudiants de vérifier leur compréhension des enjeux du digital dans l’optimisation des performances commerciales. À travers des questions ciblées, il évalue la capacité à identifier les outils clés comme les CRM (Salesforce, Power BI), les techniques d’automatisation ou encore l’exploitation du Big Data et de l’intelligence artificielle pour affiner le ciblage client et personnaliser les approches. Les notions de KPI, de segmentation de la clientèle et d’optimisation du e-commerce sont également mobilisées, tout comme la maîtrise des canaux digitaux et de l’approche omnicanale. En répondant à ces questions, l’étudiant consolide ses connaissances sur les méthodes permettant d’améliorer la réactivité, l’efficacité et la satisfaction client, tout en mesurant l’impact des technologies sur la performance commerciale.

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