Cours BTS NDRC : QCM : Les outils de suivi et d’analyse des performances commerciales

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 0,5 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Ce quiz vérifie la capacité à identifier et mobiliser les outils essentiels pour analyser les performances commerciales. L’étudiant y consolide ses connaissances sur les indicateurs clés (KPI quantitatifs et qualitatifs), comme le taux de fidélisation ou le panier moyen, et leur utilité pour mesurer l’efficacité d’une stratégie. Il aborde également les fonctionnalités des CRM, tels que Salesforce, pour suivre les opportunités et optimiser la relation client. Les questions portent aussi sur les outils d’analyse digitale, comme Google Analytics, pour évaluer le trafic et le comportement en ligne, ainsi que sur l’interprétation des données pour améliorer la prospection et la performance des équipes. En répondant, l’étudiant renforce sa compréhension des méthodes d’évaluation et de leur impact sur la prise de décision commerciale.

[Pour lire la suite, cliquez-ici.]