Cours BTS ASSURANCE : Assurer un suivi personnalisé jusqu’à la reprise d’activité

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 7,4 minutes

Catégorie : Cours BTS ASSURANCE

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS Assurance, maîtriser l’accompagnement d’un assuré après un sinistre va bien au-delà de la simple gestion administrative. La leçon sur le suivi personnalisé jusqu’à la reprise d’activité s’inscrit dans cette logique, en explorant comment transformer une situation de crise en une relation de confiance durable. Que ce soit pour un commerce touché par un incendie ou une entreprise confrontée à une interruption d’activité, les étudiants apprennent à articuler écoute, coordination et solutions concrètes – des compétences clés du référentiel, directement transposables en agence ou chez un assureur. Entre la gestion des intervenants (experts, prestataires) et l’anticipation des besoins logistiques de l’assuré, ce module aborde aussi les défis des délais d’indemnisation, où la communication devient un levier pour maintenir la sérénité du client. Une approche qui prépare les futurs professionnels à allier rigueur technique et relationnel, deux piliers du métier.

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