Cours BTS BANQUE – Leçon : Contribuer à une communication numérique cohérente

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 6,5 minutes

Catégorie : Cours BTS BANQUE

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS Banque, maîtriser les enjeux de la communication numérique devient un atout clé pour accompagner les clients et valoriser l’image de son établissement. Cette leçon, centrée sur la contribution à une communication numérique cohérente, s’inscrit directement dans la gestion de la e-réputation, un volet essentiel du parcours client en services bancaires. Entre respect des supports officiels et diffusion coordonnée des messages, les étudiants y découvriront comment articuler charte éditoriale, relais d’informations validées et vigilance collective, sous la supervision des équipes encadrantes. Ces compétences, à la fois techniques et relationnelles, préparent aux réalités du terrain : répondre à une demande client sur les réseaux sociaux, anticiper les risques de désinformation ou encore participer à des campagnes digitales alignées sur la stratégie de l’entreprise. Que ce soit en révision BTS ou en situation professionnelle, cette approche structurée permet d’agir avec rigueur tout en s’adaptant aux évolutions des usages.

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