Dans le cadre du BTS Banque, la capacité à repérer et qualifier les alertes constitue une compétence clé pour tout futur conseiller. Ce cours s’inscrit dans l’accompagnement du client, où la vigilance face aux risques – qu’ils soient financiers, sécuritaires ou réglementaires – est essentielle. Les systèmes bancaires génèrent automatiquement des signaux (découverts répétés, anomalies de paiement), tandis que les conseillers doivent aussi identifier manuellement des situations plus subtiles, comme un changement de comportement suspect ou une fragilité budgétaire. Maîtriser ces mécanismes permet non seulement de protéger le client et l’établissement, mais aussi d’anticiper des solutions adaptées. À travers cette leçon, vous découvrirez comment classer ces alertes selon leur nature et leur urgence, tout en mobilisant les outils du référentiel. Une approche rigoureuse qui prépare aux réalités du métier, où chaque signal peut devenir une opportunité d’action ou de prévention.