Dans le cadre du parcours client en banque, la vérification des documents constitue une étape clé pour sécuriser les opérations et respecter les obligations légales. Cette leçon, intégrée au programme officiel du BTS Banque, aborde les méthodes permettant d’évaluer la validité et l’authenticité des pièces fournies, une compétence essentielle pour tout futur conseiller. Que ce soit pour l’ouverture d’un compte, l’octroi d’un crédit ou la souscription à un service financier, le professionnel doit maîtriser les critères de conformité et les outils de contrôle adaptés. Les situations rencontrées en agence exigent en effet rigueur et réactivité, notamment face à des documents suspects ou incomplets. À travers des cas concrets et des procédures normalisées, ce cours prépare les étudiants à agir avec professionnalisme, tout en soulignant l’importance de la traçabilité pour se prémunir contre les risques de fraude. Ces savoir-faire, directement issus du référentiel, s’avèrent indispensables pour garantir la confiance dans la.