Cours BTS BANQUE – Leçon : Contribuer à la lutte contre l’usurpation d’identité

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 5,9 minutes

Catégorie : Cours BTS BANQUE

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS Banque, la lutte contre l’usurpation d’identité représente un enjeu majeur pour les professionnels du secteur, où la confiance et la sécurité des données clients sont au cœur des métiers. Cette leçon s’inscrit dans le module dédié à la fiabilisation de l’information client, une compétence clé du référentiel qui prépare les futurs conseillers à gérer des situations sensibles avec rigueur. Entre vérification des documents, mise en œuvre de protocoles sécurisés et accompagnement des clients vers de bonnes pratiques, les étudiants découvriront comment concilier exigences réglementaires et relation de qualité. Les cas concrets abordés, comme la détection d’une pièce d’identité falsifiée ou la réaction face à une alerte, reflètent des réalités quotidiennes en agence ou en centre de relation client. Maîtriser ces procédures ne se limite pas à une simple préparation à l’examen : c’est aussi se doter d’outils indispensables pour exercer un métier où la vigilance.

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