Cours BTS COM : « QCM : Du marketing transactionnel au relationnel »

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 0,3 minutes

Catégorie : Cours BTS COM

Résumé du contenu :

Ce quiz invite l’étudiant à vérifier sa maîtrise des fondements du marketing relationnel, en le distinguant clairement du marketing transactionnel. À travers des questions ciblées, il mobilise ses connaissances sur les logiques sous-jacentes (fidélisation vs vente ponctuelle), les outils adaptés (CRM, réseaux sociaux, marketing d’influence) et les canaux privilégiés pour instaurer un dialogue durable avec les publics. L’étudiant consolide également sa compréhension des objectifs stratégiques, comme la personnalisation des messages, l’automatisation des relances ou l’intégration d’une posture éthique, tout en identifiant les pratiques à éviter. Les notions de preuve sociale, d’humanisation de la relation client et de co-construction avec les utilisateurs sont également évaluées, permettant de mesurer sa capacité à appliquer ces concepts dans un contexte professionnel.

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